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  07年对于征战在上海滩的帅康电器来说,是一个特殊的年份。从多方取得的销售数据和消息判断,帅康电器在上海地区从07年下半年开始出现明显的销售增速减缓  更多...
帅康烟机突然爆炸 钢化玻璃全部脱落
  3月12日早晨,市民陶女士走进厨房发现地面和案板上满是飞散的玻璃碎片,空气中还夹杂着焦味,“帅康”牌抽油烟主机孤零零地挂在墙壁上,烟机上的钢化玻璃全部爆炸脱落了。更多...
 
帅康牌抽油烟机不合格产品上黑榜
  安徽省质量技术监督局发布2007年第一季度吸油烟机产品省级监督抽查通报质量较差的企业清单,帅康集团深圳帅康电器帅康抽油烟机不合格产品上黑榜!更多...
 
保修期内修不好 投诉帅康燃气灶实录
  花费898元为单独居住的老人们买了这台型号为帅康sx-98kr的燃气灶,购买以后第三次维修前的一次使用中,燃气发生了爆炸和冲翻灶具的惊人场面,但均未能解决问题。  更多...
   
历年投诉实录

05年 帅康维修站乱收费

南京帅康特约维修站给用户维修吸油烟机,几次竟报出不同的价格,并且服务态度恶劣。
消费者朱女士购买帅康CXW-138-81油烟机,2001年11月开关损坏,南京特约维修站上门进行了维修,收取了维修费50元。之后吸油烟机开关再次损坏。打电话给特约维修站的维修人员,被告知暂无此型号,3天后维修人员上门后,称吸油烟机的零配件价格上调了,开关的价格由50元涨为80元。为此,朱女士联系了帅康总公司,服务小姐称没有相关价格表,让朱女士稍等,便挂了电话。朱女士再次联系帅康总公司时,电话始终无人接听。

06年 帅康热线形同虚设 名为“24小时客户服务热线”,但是下班时间后消费者报修咨询电话打进去就没人接听了;有的家电企业客服人员接听电话语气生硬,有的干脆用上海话接听,部分企业对消费者的承诺不兑现。
06年 帅康就是强盗服务 我是2006年4月在深圳南山国美买的QA-98-G5,刚买回来就有一个灶经常打不燃,点气时有砰砰声,当时以为是名牌产品不可能有问题,然而在一年保修期内,还是经常打不燃,让帅康的人来看了1次,维修的人说没有问题,现在刚过保修期,有一个灶点气的时候,有爆破声,打电话给深圳的售后服务点,他们说上门查看就要收上门服务费30元。这不是强盗逻辑吗?我从一个帅康的坚定支持者,变成了受害者。为这样的产品感到寒心!我建议准备购买燃气灶的朋友,千万不要被什么名牌所误导!更多...
07年 帅康修期内修不好 花费898元为单独居住的老人们买了这台型号为帅康sx-98kr的燃气灶,购买以后第三次维修前的一次使用中,燃气发生了爆炸和冲翻灶具的惊人场面,但均未能解决问题。 更多...
07年 帅康让消费者无泪 用过灶台的个位应该发现,不多久火眼位置黑色涂层不见了吧,今早刚问得售后,售后如是说"涂层不耐高温"我无语,那你拿它作火眼干什么?!为了美观?为了销售?那销售人员为什么不说?为了绩效奖金还是提成?难道消费者不修练成专家就不能放心买东西吗? 更多...
08年 帅康烟机突然爆炸 3月12日早晨,市民陶女士走进厨房发现地面和案板上满是飞散的玻璃碎片,空气中还夹杂着焦味,“帅康”牌抽油烟主机孤零零地挂在墙壁上,烟机上的钢化玻璃全部爆炸脱落了。更多...
08年 帅康烟机上黑榜 安徽省质量技术监督局发布2007年第一季度吸油烟机产品省级监督抽查通报质量较差的企业清单,帅康集团深圳帅康电器帅康抽油烟机不合格产品上黑榜!更多...
   
帅康到底怎么了?

[往日]帅康集团坐落在杭州湾南岸余姚境内329国道旁,是中国家电行业中以生产厨卫家电系列产品为主的,以资产、技术、产品、管理为纽带,以帅康集团有限公司为核心,由32家企业组成的现代企业群体。集团公司主要生产高档吸油烟机、高档燃气具、高档电热水器、家用食具消毒柜、现代橱柜及水槽等产品。2006年集团创产值12亿元,利税1.2亿元,是国内最大的厨卫家电制造基地。

[现状]帅康电器在上海地区从07年下半年开始出现明显的销售增速减缓,而与此同时,西门子、方太、老板等同类品牌依然保持强劲的上升势头,帅康在上海地区的市场份额占比持续下滑,昔日王者的位置不保。从上海三大连锁卖场取得的数据分析,07年帅康在上海实现销售额增长10%,但是西门子、方太等品牌均实现了50%以上的销售额增长,其中西门子的销售额增长甚至达到100%。

[未来]帅康电器在一些新开门店或者重装门店的选位上处于下风,各种促销活动几乎停滞,而与此相反,其他品牌的上升势头十分明显,帅康显得“一尘不变”。同时,上海市场上前四大烟灶品牌中,西门子、老板、方太均接近或达到2000元的均价,唯独帅康的均价跌落到了1600元,而上海华帝烟灶消的均价也达到1500元以上,并在逐渐上升。帅康在上海市场的营销思路显然出现了问题,在这个高端品牌认知度高的市场,帅康的品牌定位逐渐往下走的行为越来越显得跟不上步伐。帅康电器在上海烟灶市场上“王者”的位置断难保全。

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