815,中国家电网购”大奇迹日”
【中国家电网讯】815,原本是京东家电的店庆日,却因为4年前的一场价格战成为中国家电零售业的拐点,如今更是成为中国乃至全球规模最大的家电网购节,谱写下中国人创造的一个世界奇迹。
时间倒回至2008年,彼时家电零售市场整个是国美、苏宁等传统家电零售企业的天下,虽然当时电商方兴未艾,但网上销售商品均为小件、轻量商品,对于像大家电这类大而笨重的商品,在整个电商行业还乏人问津。
然而,当时从业务体量上只能算作电商新秀的京东却剑走偏锋,选择了一块最难啃的骨头——家电网上零售。京东正式推出家电网购业务,自此,815成为京东家电的店庆日。......[详细]
2016.08.15
- 2007年
- 2008年
- 2009-2011年
- 2012年
- 2013-2015年
- 2016年
2007年,京东开始实施自建物流与仓配一体化计划,酝酿家电网购业务。
2008年,京东商城开始涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东家电的正式上线,家电业务自此成为京东发展战略的重要支撑。
2009—2011年,京东潜心发展自建物流,国美、苏宁等传统家电连锁企业开始跟进发展家电网购业务。
2012年,京东发起的“815家电价格大战”,让消费者第一次知道家电也能从网上买,更让家电行业格局发生了翻天覆地的变化。
2013—2015年,家电线下、线上渠道呈现“冰火两重天”发展态势,线上市场规模爆发式扩张,线下市场则急剧萎缩,实体店“关门潮” 持续发酵,不仅国内实体卖场遭遇寒流,美国百思买、日本山本电机等实体渠道商也因巨额亏损等原因在2012年前后,陆续宣布撤离中国市场。在此期间,家电网购市场形成了“一极多强”的全新市场格局,京东成为不可撼动的“一极”。
2016年“815”,作为下半年最大规模的家电网购狂欢节,京东家电将迎来整体超越苏宁、国美等传统家电渠道的“超车时刻”。
超车时刻
1月26日,京东CEO刘强东在京东2016年年会上透露,“2016年京东家电业务的目标是成为中国第一家电零售商。”
3月1日,京东家电事业部总裁闫小兵也在京东家电“沸腾中国”战略发布会上表示,京东家电事业部2016年的目标是成为线上线下家电零售渠道第一,实现整体超越苏宁、国美等传统家电渠道的目标。
8月9日,工业和信息化部下属赛迪研究院发布《2016上半年中国家电网购分析报告》显示,经过5年的高速发展,网购逐渐成为主流家电消费模式,线上渠道的集中度进一步提高,京东继续独享最大的一块蛋糕,稳占家电网购市场(含移动终端)6成份额。
2012年8月15日,京东CEO刘强东在微博上发起了针对国美、苏宁的“家电价格大战”。苏宁领导人张近东也放话“如果苏宁做不过京东,就把苏宁送给京东”,国美也同期宣布加入战斗。由此,一场“线上”对垒“线下”的渠道价格大戏拉开帷幕,家电网购也以一种戏剧化的方式进入了大众视野。
2012年前,中国消费者添置家电,还主要是在五一、十一这种中国传统节日,到线下连锁实体店去购买。那时候,传统家电连锁企业在家电渠道上占据着绝对的优势地位,行业内讨论的也都是连锁渠道的“美苏争霸”。而国外的家电零售巨头像百思买、日本山田电机这些,在中国的策略也是到处开店,以线下扩张为主。早期刘强东做出在网上卖大家电的决定时,包括投资人和一半以上的员工也都认为这是个疯狂的想法。但2012年815价格大战的出现,一举颠覆了这种局面,从此消费者开始认识、接受家电网购并使其推向主流,而传统连锁企业也不得不开始跟进发展家电网购业务。自此,家电网购得到了消费者、投资者、家电厂商乃至传统家电连锁企业的全面拥抱。
815一方面是价格战,一方面是宣传战。让老百姓知道了在网上买家电比在线下实体店买家电便宜、便捷,从而将家电消费习惯逐渐从线下转到线上。在815价格大战之后的2013年3月,奥维咨询(AVC)针对消费者网购大家电专门做了一项调查,结果显示89%的中国消费者接受或认可网购大家电,在接受大家电网购的消费者中,有64%是因为低价选择了大家电网购。
2012年前,家电市场还是“美苏争霸“的局面,但此后大块市场被电商瓜分。家电传统渠道的优势将被不断弱化,大量线下渠道商将面临在时代发展的滚滚车轮中快速淘汰出局,地位将越来越低。
今年815促销形式最多,促销范围最广,是全民一年一度最大且唯一的家电网购狂欢节。
从成立的第一天起,京东就在不断地降低成本,提高效率,通过一件件的实事一步步提升用户体验。刘强东说:京东的核心竞争力就是用户体验。的确,在京东内部有一个倒三角表,说的就三件事——用户体验、成本、效率。
从最初决定自建物流,到推动家电产品渠道变革,再到如今渠道下沉铺设农村电商网络。京东所做的每一步,都可谓引领了渠道模式的变革,从无到有、不断优化。
家电网购水平代表了整个网购的水平,因为家电在整个品类中是比较难的。它有大物流、售后服务的问题,这是其他品类没有的,只有这两个问题解决了,家电网购才能成功。目前,即便在世界范围内,也只有京东通过自建物流解决了这两大难题。这也是我们家电网购全球领先的一点。当前,其他国家没有像中国这么大比例的家电网购,不管是美国、日本还是欧盟国家的家电市场,都还是以传统渠道为主。
在闫小兵看来,每一个家电消费者的背后,都是一个家庭,一次消费满意了,还能带来接下来的很多次消费,这是家电一定要有好的服务的本质原因,也是京东家电服务要算的“大帐”...[更多]
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京东所塑造的家电消费观和家电行业发展观,不仅引领了中国家电产业经济发展方向,而且创造了一个不可复制的世界奇迹。观念的颠覆成就了商业的发展变革,战略的胜利塑造了企业的成功辉煌,京东815的成功案例值得全球企业学习、借鉴和传播。