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815,中国家电网购”大奇迹日”

【中国家电网讯】815,原本是京东家电的店庆日,却因为4年前的一场价格战成为中国家电零售业的拐点,如今更是成为中国乃至全球规模最大的家电网购节,谱写下中国人创造的一个世界奇迹。

时间倒回至2008年,彼时家电零售市场整个是国美、苏宁等传统家电零售企业的天下,虽然当时电商方兴未艾,但网上销售商品均为小件、轻量商品,对于像大家电这类大而笨重的商品,在整个电商行业还乏人问津。

然而,当时从业务体量上只能算作电商新秀的京东却剑走偏锋,选择了一块最难啃的骨头——家电网上零售。京东正式推出家电网购业务,自此,815成为京东家电的店庆日。......[详细]

2016.08.15

  • 2007年
  • 2008年
  • 2009-2011年
  • 2012年
  • 2013-2015年
  • 2016年

  2007年,京东开始实施自建物流与仓配一体化计划,酝酿家电网购业务。

  2008年,京东商城开始涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东家电的正式上线,家电业务自此成为京东发展战略的重要支撑。

  2009—2011年,京东潜心发展自建物流,国美、苏宁等传统家电连锁企业开始跟进发展家电网购业务。

  2012年,京东发起的“815家电价格大战”,让消费者第一次知道家电也能从网上买,更让家电行业格局发生了翻天覆地的变化。

  2013—2015年,家电线下、线上渠道呈现“冰火两重天”发展态势,线上市场规模爆发式扩张,线下市场则急剧萎缩,实体店“关门潮” 持续发酵,不仅国内实体卖场遭遇寒流,美国百思买、日本山本电机等实体渠道商也因巨额亏损等原因在2012年前后,陆续宣布撤离中国市场。在此期间,家电网购市场形成了“一极多强”的全新市场格局,京东成为不可撼动的“一极”。

  2016年“815”,作为下半年最大规模的家电网购狂欢节,京东家电将迎来整体超越苏宁、国美等传统家电渠道的“超车时刻”。

京东家电
超车时刻
作为中国最大的自营式电商,京东本就有线上优势,因此在线上即网购市场超越国美苏宁不能被称之为“超车”,只有超越苏宁、国美多年来在线下的固有地位,也就是实现京东家电作为线上渠道的行业引领者完成对传统线下渠道的超车,才值得称之为“超车”。京东在今年815喊出“超车时刻”的底气何在?
 颠 覆!
2012年京东发动815价格战,可以说是中国线下、线上家电渠道发展的一个分水岭。这场价格战增强社会对电子商务这种消费模式 的认可度,让消费者习惯真正从线下转到线上。同时这场价格战也改变了行业格局,815之后线下、线上家电市场呈现出“冰火两重天”的发展态势。
 解 题!
京东认为中国物流成本奇高,传统渠道对家电厂商无尽“盘剥”,大量的企业利润被物流吞噬掉了。刘强东在带领团队对市场进行分析后,看准传统渠道经营效率、成本管控能力较差的漏洞,决定通过自建物流去提升效率和降低渠道成本。早在2009年初刘强东就将融资的70%资金用于物流体系建设。
奇 迹!
家电有体积大、重量大、运输难、安装难的特点,建设网购家电所需的配套物流是个世界性难题。即便是世界互联网巨头亚马逊,也只做到自建仓储,物流则是外包也UPS、联邦快递等。京东能够在没有国际成功案例可借鉴的情况下,建立起家电网购所需的配套物流,把家电网购普及化,本身就是个世界奇迹。
 破 局!
从2007年决定自建物流,至今,京东用了长达九年的时间,累计投资上百亿,搭建起了能够支撑这个国内最大自营B2C 电商企业的物流体系。这一战略实质性奠定了京东今天的效率和企业的成功。和国外家电电商相比,京东送货最大的特点就是“快”。整个物流系统不仅能够推算出送货到达的具体日 期,甚至能够精确到小时。而亚马逊,在全球市场上,送货服务最多只能推算出送货到达的日期范围。
超 车!

1月26日,京东CEO刘强东在京东2016年年会上透露,“2016年京东家电业务的目标是成为中国第一家电零售商。”
      3月1日,京东家电事业部总裁闫小兵也在京东家电“沸腾中国”战略发布会上表示,京东家电事业部2016年的目标是成为线上线下家电零售渠道第一,实现整体超越苏宁、国美等传统家电渠道的目标。
      8月9日,工业和信息化部下属赛迪研究院发布《2016上半年中国家电网购分析报告》显示,经过5年的高速发展,网购逐渐成为主流家电消费模式,线上渠道的集中度进一步提高,京东继续独享最大的一块蛋糕,稳占家电网购市场(含移动终端)6成份额。

引 领!
2015年家电网购市场规模超3000亿元,家电板块引领网购市场同比增长49%,京东家电份额达到60.2%稳居第一。一个由京东主导、阿里紧随、苏宁跟进的家电电商渠道新格局,形成并趋于稳定。2016年,随着京东将815 打造成中国乃至世界上最大的家电网购节,中国家电网购市场也有望制造新的奇迹,迎来新的发展篇章。
新旧家电渠道的直接对垒

2012年8月15日,京东CEO刘强东在微博上发起了针对国美、苏宁的“家电价格大战”。苏宁领导人张近东也放话“如果苏宁做不过京东,就把苏宁送给京东”,国美也同期宣布加入战斗。由此,一场“线上”对垒“线下”的渠道价格大戏拉开帷幕,家电网购也以一种戏剧化的方式进入了大众视野。

颠覆家电行业发展思维的观念之战

2012年前,中国消费者添置家电,还主要是在五一、十一这种中国传统节日,到线下连锁实体店去购买。那时候,传统家电连锁企业在家电渠道上占据着绝对的优势地位,行业内讨论的也都是连锁渠道的“美苏争霸”。而国外的家电零售巨头像百思买、日本山田电机这些,在中国的策略也是到处开店,以线下扩张为主。早期刘强东做出在网上卖大家电的决定时,包括投资人和一半以上的员工也都认为这是个疯狂的想法。但2012年815价格大战的出现,一举颠覆了这种局面,从此消费者开始认识、接受家电网购并使其推向主流,而传统连锁企业也不得不开始跟进发展家电网购业务。自此,家电网购得到了消费者、投资者、家电厂商乃至传统家电连锁企业的全面拥抱。

815是一次家电消费方式的革命

815一方面是价格战,一方面是宣传战。让老百姓知道了在网上买家电比在线下实体店买家电便宜、便捷,从而将家电消费习惯逐渐从线下转到线上。在815价格大战之后的2013年3月,奥维咨询(AVC)针对消费者网购大家电专门做了一项调查,结果显示89%的中国消费者接受或认可网购大家电,在接受大家电网购的消费者中,有64%是因为低价选择了大家电网购。

改变行业格局的拐点事件

2012年前,家电市场还是“美苏争霸“的局面,但此后大块市场被电商瓜分。家电传统渠道的优势将被不断弱化,大量线下渠道商将面临在时代发展的滚滚车轮中快速淘汰出局,地位将越来越低。

815奇迹:未来最大家电购物节

今年815促销形式最多,促销范围最广,是全民一年一度最大且唯一的家电网购狂欢节。

815基石:极致的用户体验

从成立的第一天起,京东就在不断地降低成本,提高效率,通过一件件的实事一步步提升用户体验。刘强东说:京东的核心竞争力就是用户体验。的确,在京东内部有一个倒三角表,说的就三件事——用户体验、成本、效率。

815DNA:引领渠道模式变革

从最初决定自建物流,到推动家电产品渠道变革,再到如今渠道下沉铺设农村电商网络。京东所做的每一步,都可谓引领了渠道模式的变革,从无到有、不断优化。

815模式:不可复制的世界奇迹

家电网购水平代表了整个网购的水平,因为家电在整个品类中是比较难的。它有大物流、售后服务的问题,这是其他品类没有的,只有这两个问题解决了,家电网购才能成功。目前,即便在世界范围内,也只有京东通过自建物流解决了这两大难题。这也是我们家电网购全球领先的一点。当前,其他国家没有像中国这么大比例的家电网购,不管是美国、日本还是欧盟国家的家电市场,都还是以传统渠道为主。

专访京东家电事业部总裁闫小兵

四年回首“815”:硝烟仍未散前路渐已现

在闫小兵看来,每一个家电消费者的背后,都是一个家庭,一次消费满意了,还能带来接下来的很多次消费,这是家电一定要有好的服务的本质原因,也是京东家电服务要算的“大帐”...[更多]

京东所塑造的家电消费观和家电行业发展观,不仅引领了中国家电产业经济发展方向,而且创造了一个不可复制的世界奇迹。观念的颠覆成就了商业的发展变革,战略的胜利塑造了企业的成功辉煌,京东815的成功案例值得全球企业学习、借鉴和传播。