爱尔厨电营销帮扶团队是一支拥有十年以上销售经验的精英组成，以专业的销售经验、方案设计和高度的责任感使得每一个加入爱尔事业的伙伴们都得到更快捷的帮助。同时通过互联网O2O全网融合，线上引流线下体验来促进门店成交，使加盟伙伴没有难做的生意！

网红生态新势力，赋能品牌新活力

2020年，受到疫情影响，线下消费向线上转移，抖音，快手等直播依托线上平台加速变现，给予直播流程电商带来新机遇。

疫情复工以后澳柯玛电商团队积极开展网络直播活动，通过网络直播打造与用户的零距离无接触沟通，虽远隔万里但如面对面的亲切。我们通过三大渠道的网络直播活动，打造三大网红带货新势力。

万店聚云端，化身网红带货忙

澳柯玛在全国拥有10000多家品牌专营店，从去年开始在公司的有序组织培训下，各专卖店广泛开展建设社群活动，每个专卖店建设一个到数个营销社群。通过社群存留用户，开展社群营销。在今年疫情期间，公司制定了详细的网红培训打造计划，力争将每一个专卖店导购、老板、店员打造成为辐射社区、商圈周边的家电网红意见领袖。自2月10日疫情复工复产以来，每周一至周五下午，总部通过直播培训，为全国门店店长带来专业实战技能。金牌讲师团队幽默风趣、声情并茂的直播讲授，让店长对产品及营销技巧有了更深入全面领会，调整了心态、增强了信心，更开阔了思路和视野。

全国各大专卖店导购、老板、店员，纷纷化身网红线上带货，以社群为纽带，以专卖店为舞台，通过抖音、快手等网络平台开展直播营销，全年直播场次累计5000场，触达用户数亿人次以上。在疫情期间，为澳柯玛品牌获取了足够的用户流量，并有力带动了销售。

青岛西海岸黄岛居然之家O2O体验店，作为最早一批通过直播成长起来的“网红门店”，该店店长在直播中受益匪浅，精准锁定用户需求爆款，精准锁定需求顾客。在某次的直播期间成交百余台加湿器、空气炸锅等公司爆款产品。

千人组战队，全员直播站风口

为了更好的利用网上渠道给消费者提供及时的购买便利，给用户提供更加安全、健康的产品，总部营销团队一马当先，制定了详细工作计划，从总部直播三人组，到省级大咖，再到各区域的直播小分队，组成了近千余人的直播战队，在公司范围内掀起全员直播带货。微信群秒杀、线上拼团、超级合伙人、抖音直播……各种线上销售方式层出不穷，“花样多多，成果丰富”。

直播过程中，直播人员采用真机展示讲解方式，就用户关心的产品功能、杀菌原理、效果对比等进行详细讲解，专业互动客疑，拉近了与观众之间的距离，大大增强了品牌的美誉度和忠诚度。此外，通过有奖互动、转发等方式为观众不断送福利，直播间曝光量快速提升。

通过直播实战，总部也打造了若干直播网红。2月26日晚，以“甄选健康购”为主题的澳柯玛健康家电工厂直播特卖会在澳柯玛工业园隆重登场。此次特卖会经过接近两小时的直播，在线累计观看达251130人次，最终908家参与门店共成交4110单，直播活动取得圆满成功，为全国经销商直播卖货打造了优秀的样板案例。作为一种新的销售模式，此次样板将逐步推广到澳柯玛O2O体验店、澳柯玛专卖店、各KA零售终端，通过众多直播平台实现线上销售新突破。

流量网红赋能，激活品牌新动能

顺应市场发展，除依托全国专卖店建立的营销社群网络，数千家电意见领袖外。公司积极与各类流量网红合作，通过直播，打造澳柯玛直播营销的新模式。

十月底，澳柯玛电商公司与某知名网红团队经过多轮洽谈后，达成合作方案，于双11开门红活动期间选取澳柯玛全新款滚筒洗衣机进行直播带货，整个直播推广期间，同时在线观看量达到190万人，引入流量60万UV，直播电商日销量突破3万台，单品行业排名进入TOP3，开创了大家电直播的新高度。

整体活动取得了较大成功，在品牌声量、产品销售、服务口碑等方面均得到巨大提升。同时在行业内引起了电商平台及友商的关注。

优质的产品、精准的推广渠道、完善的服务体系为澳柯玛家电直播营销模式奠定基石。

基于目前现状，我们会抓住机遇同时接受挑战，①积极参与直播，包括与头部电商直播网红及腰部区域性直播网红的合作，及全员直播带货，抓住流量入口。②调整产品布局，将日销盈利类与直播爆量类进行区隔，分别对待，互相扶持，将日销与活动销售两手抓。③关注各大电商平台的新模式，新思路，利用平台扶植红利，加速抢滩。

清芯净-KFR-35GW/BpR3AKA700(B1)

机芯可拆洗功能--好空调，芯要净，除菌率99.9%

轻风功能--更凉爽 不直吹。通过内导打散，外导托风的运行方式，避免冷风直吹，远离空调疾病。

智能光感--采用独特的光感技术，自动检测室内光线亮度变化。

57°高温除菌-在自动水洗后，蒸发器自动升温达到57℃以上，持续30min，除菌率高达99.9%

快速冷热--30秒速冷，60秒速热

新一级能效-能效比5.30

ECO节能模式

宽电压启动

全直流变频

小熊电器作为国民创意小家电，始终坚持以“人”为维度、从生活中寻找产品设计的灵感，多年来持续提供小巧好用的创意小家电产品，为千万用户带来轻松愉悦的精神享受和真实可触的生活价值。

2020年是不平凡的一年，小熊电器以品牌方进行发声，以艺术跨界合作为契机，与艺术家大石晓规联名共创推出小熊微笑系列产品，打造品牌话题#让微笑继续#，多平台打造传播阵地，向用户传达小熊轻松快乐的品牌理念，提升品牌知名度和美誉度。

创意核心洞察：

小熊电器携手艺术家联名共创，借助社交媒体搭建内容矩阵，实现与用户深度情感沟通及转化商业收益

小熊电器携手日本艺术家大石晓规，联名共创“小熊微笑系列”产品，以亲和灵巧的设计，分享 AKI SMILE 的艺术价值，向用户传递轻松与快乐。项目以#让微笑继续#为传播主题，线上精准投放强势曝光，搭建内容矩阵，开启全民任务卷入PGC、UGC，与用户深度情感交流，传递品牌价值理念。多平台投放强曝光引流淘宝、京东等销售渠道，形成传播-销售闭环。

传播策略与实施：

一、品牌TVC上线官宣，打造话题预热全民活动

基于对生活的洞察，诠释微笑的力量，打造#让微笑继续#品宣片在微博、抖音上线，官宣小熊电器与大石晓规联名共创小熊微笑系列新品上线。同时联合@微博情感开设#让微笑继续#话题页，为全民活动预热。其中品牌TVC播放破240万+，助力品牌理念传播。

二、全民任务模式征集微笑创意内容，引爆话题热度

小熊电器携手@微博情感，发起#让微笑继续#话题活动，36+大V汇聚，花式“传递微笑”，输出微笑时刻走心内容，全网征集优质创作者，定制微笑纪念册和微笑生活指南，使“让微笑继续”成为全民互动的热点。微博核心话题成功收割5亿+流量关注，互动讨论数超84万，成为微博10月话题TOP2。

三、联名系列icon定制微笑触发贴纸特效，卷入用户热情参与

通过携手抖音定制微笑触发贴纸特效，发布全民任务，0门槛玩法激发用户热情参与，传达联名IP核心理念。同时多圈层达人为微笑系列创意输出，跨圈层吸引更多用户关注、参与及创作，为品牌源源不断卷入粉丝。其中抖音话题播放量超3.3亿，参与视频数超10万，过审视频数2.6万，在近两月的全民任务参与数中位列前位，曝光效果最大化。

项目传播效果

一、超预期收割3大社交平台流量关注，不断焕新品牌用户

小熊电器2020“让微笑继续”跨界联合营销项目微博核心话题成功收割5亿+流量关注，抖音话题播放量超3.3亿，小红书获得超98万曝光量，品牌声量显著提升，超越同期竞品品牌活动声量，实现竞品粉丝高效转化，不断焕新小熊用户，有效维系用户黏性。

二、玩转年轻用户喜爱的社交玩法，通过优质内容将小熊轻松快乐的品牌理念烙在用户心里

多元活动跨圈层花式玩法有效扩散小熊与艺术家跨界联合的理念内核，向用户传达小熊始终陪伴在身边，传递轻松与快乐的品牌理念，得到用户的好评，成功提升小熊品牌形象。

BISSELL必胜家居清洁作为北美吸尘器第一品牌，源于美国密歇根州，创设于1876年。在不断追求创新与卓越的发展历程中，BISSELL必胜产品已经覆盖家居清洁的各个方面，为全球消费者提供全面、专业、潮流的清洁方案。

2016年BISSELL必胜通过对中国消费者清洁需求和行为态度的洞察，开创了洗地机这一品类，同时全球上市了第一台Crosswave洗地机一代产品。2019年BISSELL引入中国市场，并在2020年一举成为清洁类目明星产品，2020年双十一洗地机类目预售第一，生活电器天猫类目店铺前5，成为中国及戴森之后，销售额第二的海外品牌。

总结BISSELL必胜在中国的推广之路，成功的核心关键在于洞察了中国消费者的深层需要，抓住了对深度清洁和湿式清洁的需求趋势，加以社交电商的推广营销方式，深度的以消费者为核心的全链路价值沟通，获得了在中国市场的成功。

互联网+时代，越来越多的品牌开始布局场景，打造覆盖全方位的智慧场景体验。未来，所有品牌终将成为生活方式品牌。

作为业内率先发布智慧家庭场景的高端品牌卡萨帝，在这一领域再次抢先布局。从卖产品、卖场景到卖生活方式，感知用户需求，不断进行产品、套系、生态、服务的全面升级，让消费者想到卡萨帝时，不只是某一个明星爆款，而是某一个体贴入微的家居生活场景、生活感受。

在卡萨帝打造的衣食住娱全场景解决方案中，消费者可以将生活中的各个需求全部交由卡萨帝解决：在家庭用户普遍关注的健康饮食场景中，冰箱管健康、厨电管烹饪、酒柜和冰吧提供美酒和新鲜水果，餐具直接交给卡萨帝洗碗机蒸汽消毒，不仅如此，用户还可通过食联网一键购买新鲜食材，智家App菜谱启动智慧烹饪并联动厨电主动烹饪。

好的生活方式品牌，不需要让消费者去记住一个个无用的参数，更不能以“智能”之名增加家居产品的使用难度，而是要用技术和生态打造家庭的“舒适圈”，让消费者的注意力回到生活本身，最大程度减少不必要的程序，在繁忙的都市节奏下感受生活之美、家居之乐。

2020 年受新冠疫情影响，大金以高速去建设数字新零售，积极拥抱数字化，开启战略转型，为传统的线下制造业插上数字化的翅膀。

大金利用官方品牌力、私域流量的精细化运营、抖音/小红书等热门平台近3 亿高曝光，让更多习惯在线上浏览和购买决策的用户，能在线上更容易的找到大金。

同时大金结合线下官方体验厅，线上多个百人社群等多种渠道，用直播带货方式快速爆破转化，赋能线下 PROSHOP(大金线下认定店)。

大金新零售是通过数字化、智能化从线上赋能线下，提高用户从有购买需求到决策全过程的服务体验;并且结合大金线下强大的提案、工事、服务力量，让用户感受到作为空气领域全球性品牌大金的专业性、权威性。

科沃斯通过深耕消费者使用场景，以用户需求为研发方向，不断对产品进行升级与创新，使得产品能够进一步满足消费者地面清洁的需求，不断击中消费痛点。以新品地宝T9为例，地宝T9不仅应用了业内顶尖技术，还在智能性与清洁力上全面升级，实现了功能上的创新，进一步解放了消费者双手。同时，地宝T9作为首款具有香氛除味功能的扫地机器人，不管是室内霉味还是宠物异味问题，都能够得到很好的解决，更进一步迎合了消费者当下的需求。

不仅如此，科沃斯还找准了创新零售的新玩法。把新品发布，与流量热点结合起来;把产品卖点，与娱乐综艺结合起来;把直播短视频与种草玩法结合起来，创新了一条用新工具(直播)和新流量(主播达人)推广新产品的新玩法，小红书种草，直播短视频变现。硬核产品与花样营销的精妙布局，为科沃斯赢得了良好的销售成绩。

1. 活动主题：防护新升级，健康新标配--健康有“消”，安心有“洗”，方太健康购物节第一季

2. 活动背景：随着新型冠状病毒肺炎疫情不断蔓延，线下零售将面临巨大挑战，顾客需求和营销推广形式也发生了很大变化。在当前形势下，敢于创新才能破局困境，线上交互销售也已成为新的方式，在特殊环境下，零售业务部牵头，组织公司内部相关部门，共同发起全国零售3月8日“方太健康购物节第一季”线上直播互动营销活动，旨在解决特殊时期下门店交互和交易的两大难题，一起探索新模式，做好新零售，输出新干法。

3. 产品核心策略：

①消洗爆品引流：全渠道通过J25S和Q3S两款直播爆品(全国各限量10000台)，各地做好引流及套餐转化。

②经销商渠道：推进集成烹饪中心产品销售，有效应对集成灶冲击，促进门店多品化及销售利润提升。

③ KA渠道：推进Z5T系列新品快速上市，提升KA渠道高端占比的同时，抢占双腔心智认知，稳固高端厨电市场第一的市场地位。

4. 利益点核心策略：

① 定金大翻倍：支付100元定金，即可激活3000元现金抵扣券，可在转成交时抵扣，提升多品化。具体操作见附件方案;

② 直播爆品限量抢：直播爆品J25S和Q3S两款型号，全国各限量10000台;

③ 产品演示体验：直播间主播和达人根据产品特性进行利益点和产品体验互动演示介绍等;

④ 互动抽大奖：直播间主播发起口令互动，抽奖，送粉丝超值福利，增加粉丝粘性，提升交互体验感;

5. 推广核心策略：

① 媒介推广方面：特殊时期，顾客宅家时间长，手机浏览时间长，故此次直播活动的传播推广主要集中于线上，利用直播、短视频等工具，借助流量型平台吸引用户注意力;

② 话题创造方面：借助行业相关有自有流量可观的KOL创造话题，发起抖音挑战赛，免费健康烹饪课程直播等，增加活动热度，提高活动声量，扩大活动影响力;

③ 推广蓄水方面：针对不同对象，如意向顾客/老顾客/设计师和异业带单，给出不同推广交互方法和指导建议，区域可根据自身情况开展推广蓄水动作;

6. 执行核心策略：

① 蓄水话术方面：梳理活动七大利益点，并围绕七大利益点，设置四个不同场景，针对不同场景，讲解四种不同话术，学会灵活运用;

② 目标人群方面：针对老顾客、意向顾客、设计师等不同目标人群群体，设置不同的沟通话术，促进成交;

③ 引流动作方面：微信宣传/电话宣传/异业带单，给出指导建议方案和动作，门店端给出工具表单，辅助活动顺利推进;

7. 整体效果达成：

① KA渠道下订9881单，经销渠道下订24078单，官网新增下订2934单，总计下订36893单。远超活动预期目标。

② 活动期间，水槽洗碗机配比率达到15.39%，消毒柜配比率突破30%

③ J25S拉动消毒柜整体销售，同比提升54.91%。达到爆款引流效果，带动品类整体销售

④ 活动期间销售集成烹饪中心产品3167台(X系列1978台，Z系列1189台)，整体内占比9.63%;集成烹饪中心销售分析-整体表现良好，Z系列市场接受度较高

活动主推，在3月初通过中怡康数据显示全新集成烹饪中心Z5T烟机在油烟机线下市场畅销机型排名第一名

2020年9月28日格兰仕“超越制造”928大会上，格兰仕宣布推进全渠道、全品类、全方位作为未来战略方向。格兰仕与合作伙伴共同打造营销场景，实现流量共建、会员权益共建、用户体验与产品服务升级、创新营销跨界等在内的新零售生态模型。

2020年格兰仕全屋健康家电入驻国美，高科技新品逐步覆盖国美线上线下全渠道销售通路，双方基于微蒸烤、厨电、小家电、空冰洗、炊具等全品类健康家电不断深化合作。

线上，格兰仕在国美APP分品类开设多家官方旗舰店，并借助国美目前所拥有的商品交易平台、社交分享平台，以及数百万的线上社群和数千万的社群用户为依托，形成一个全屋健康家电深度体验、购买、社交分享、复购的生态闭环。

线下，格兰仕启动了一系列品牌年轻化的活动，在昆明、佛山、青岛、成都、天津等全国20余个城市举办 “格物知美”全屋家电嗨购音乐节活动。现场 “嗨购专享，买一送六“、“嗨购专享，全屋家电超级钜惠“、“嗨购专享，10元换购精品“、“嗨购专享，满额抽大奖“等消费者优惠活动，同时将全屋健康家电嵌入音乐场景，格兰仕以说唱、摇滚、街舞、DJ、烘焙大赛、美食沙龙、盲盒、打卡、现场直播等年轻人喜爱的元素实现用户破圈，通过跨界营销，让国货焕发新魅力，让健康家电潮起来，走进更多年轻用户的视线当中。为国民提供更多新奇有趣、方便快捷的家电购物新体验。

海尔洗空气空调通过技术领先，数字化的营销转型，抓用户体验，口碑发酵，客户、员工、企业三方共赢的价值链设计，多方位聚焦用户，实现零售转型创新，做到了用户首选!

技术领先：

海尔洗空气空调是2020.10月上市的一款“划时代新物种”产品，能1机顶6机，去除空气中灰尘、甲醛等7种有害物质，增加水分子、负氧离子2种有益因子。让空调从调冷暖到调空气，从用两季到用四季，真正做到了一年四季、365天、天天都能用。洗空气借鉴航空发动机高速旋转原理，系统内部离心转子高速旋转吸水上升至喷淋口喷射而出，将水打散成亿万级纳米水分子，形成19层水幕帘，空气穿过水幕帘洗涤空气，实现喷淋式净化、瀑布式增氧、智慧式调湿。洗空气空调拥有标准1项，技术专利167项，并通过“国际领先”技术鉴定。

数字化营销：

从空调品牌到空气品牌，海尔空调不断转型、开创行业先例。在短视频、直播、抖音为主流的数字营销平台，海尔也在积极创新。以视频号、抖音、快手等新媒体，通过短视频形式将洗空气产品、功能场景化、用户真实体验故事，形成用户易接受、易传播的内容，进行传播发酵。同时结合品牌联动，广泛深入的走进消费者日常生活，与网易云联合推出的“洗洗洗洗洗空气”更是达到3天全网曝光量2475万，播放量近40万的成绩，形成全网刷屏势态。

在专业领域，洗空气也获得了行业大V的专业认可，诺贝尔奖获得者迈克尔·莱维特，在医学峰会上健康家电智享论坛上说“把洗空气这么好的产品，推广到全世界是多么美好的事!”2020年洗空气也获得了拥有“中国高端家电领域潮流趋势标杆”的红顶奖，经过10个不同领域的政府机构、专业院校和专业研究机构的大咖，从技术先进性、外观设计、节能环保、市场影响力和使用体验5个不同维度的评审，洗空气最终脱颖而出。这些专业大V的认证和行业奖项更让用户对洗空气空调有了直观的认知与认可。

用户口碑：

通过深度用户交互，描绘出精准洗空气用户画像——青壮年、中老年以及空气敏感人群,和新居的消费人群为主。同时也了解了用户在不同区域所关注的功能差异。长江以北地区用户,冬季使用暖气，家里空气干燥，多关注加湿、除尘以及除甲醛。北京用户是这样评价的：开暖气太燥了，鼻子都冒火，用了海尔洗空气空调后，明显感觉不干了，皮肤不干裂，鼻炎症状都缓解了，鼻子现在也通气了。

而对于长江以南的用户，更注重空气的洁净度与养生健康，因而净化除湿、除甲醛、及负氧离子就成为他们的关注点。广州用户的直观感受：洗空气能让空气达到一个黄金湿度，给空气加入负氧离子，对皮肤保养有好处，还能语音控制风向人吹或者风避人吹，我们一家老小都照顾到了，真好!

这些精准的用户交互和直观的用户体验，使销售人员面对不同的用户时，传播、讲解的内容更有针对性。同时对洗空气用户进行入户走访，输出大量用户故事、形成“全国用户说”可传播素材，进行发酵，增加用户的认知度。

用户权益：

为了提升用户的购买体验，提前和客户、用户、直销员交互发现：高端用户购买时除了高性价比的产品外，希望能赠送一个实用礼品，得到心理安慰。制定出买一送一的零售方案——购买一台洗空气空调，赠送一台高端卡萨帝手持吸尘器。这样，不仅让用户在购买时得到心理上的满足，在产品使用中也能提升用户对海尔高品质的认知。上市至今得到全国高端用户的喜爱和好评。

客户、员工利益：

当然，高端产品用户认可的同时，也需要刺激客户、员工的积极性。对于客户，就是高毛利，只要能赚钱、用户需要，肯定就能主推零售。对于销售员工，高端产品本身零售量少，必须有高的提成来刺激直销员主推，积极找老用户等办法实现零售。

综上，通过技术领先，数字化的营销转型，抓用户体验，口碑发酵，客户、员工、企业三方共赢的价值链设计，洗空气空调从上市至今，连续四个月在14000元+价格段稳居TOP1，做到了用户首选。

九牧的新零售布局-从数字化改造到全渠道打通

伴随全球经济一体化、全球信息一体化，新自由主义成为消费新主张。面对日益激烈复杂的竞争环境，如何通过大数据物联平台撬动中产阶级消费客群，成为企业面临的机遇和挑战。

为此，九牧加紧了布局新零售的步伐。

数字化改造，优化消费体验

九牧针对家居行业信息不透明、同质化、轻服务等众多乱象和痛点，在2017年便开始了数字化转型。数字化改造可谓是九牧新零售布局最开始也是最重要的一环。九牧很早就从铺开线下门店的经营逻辑中脱离出来，认为大数据和信息化改造才是把握消费者需求、推动企业自身商业模式变革及效率提升的必要前提。

为此，九牧相继与华为、腾讯等技术巨头开启智慧零售战略合作，不断探索门店智慧化升级，创造“更懂用户”的智慧化个性化体验。近日刚刚开业的第七代智慧门店是九牧智慧门店1.0时代的小结，也是2.0智慧门店的起点，它在原来智慧门店的基础上，在智能硬件、智慧支付和数据赋能三大方面进行全面整合设计，通过门店体验业务场景建设，实现获客引流，互动转化和购买打通，实现全渠道零售的提升。

九牧的数字化进程不只在营销前端布局，后端生产环节也已经实现数字化协同，2020年底，首个智能电子数字化工厂——科牧智能电子数字化工厂开工，通过打造智能化生产系统，九牧实现了前端个性化定制，后端工厂分工协作的一体化同步。

从2020年九牧智能马桶在电商中的市场份额以及刚结束的九牧30周年卫浴直播节的销售额中可以看出，基于数字化全面改造的成效显著：2020年，九牧智能马桶一体机零售额排行第一，品牌市场份额占比高达14.7%，远超国际品牌;连续11年卫冕行业双11全网第一;九牧三十周年卫浴直播节全渠道销售额更是突破19.5亿元。

在数字化营销的探索上，九牧也在寻求与其它品牌强强叠加，撬动全新商业数字化联动模式。因此，九牧联合特步、华祥苑等多家知名企业而共同打造的共生价值平台——私域流量联盟，通过流量获取、商业变现、数据运营的一站式服务，重塑互联网价值营销，实现联盟企业价值共生共赢。

在家居消费趋势上，消费者越来越需要整体解决方案式的产品和服务，帮他们一站式搞定。基于此，九牧还携手联盟企业共同打造首个千亿智能家居新零售产业平台——海龟商城，通过数据化营销和中台系统支持，海龟商城打通了家装行业上下游产业链，能为消费者实现一站式解决方案，通过厂家直供，为消费者提供一个优质，放心，简单的购物平台。

全渠道打通，实现流量无缝转化

2020年始，九牧不断发力于直播，并打造了极具IP价值的九牧卫浴直播节，重构消费模式，打造流量与场景双增长引擎。

九牧几场卫浴直播节，致力于为观众创造一个实时性、可体验、互动性的购物场景，并邀请奥运冠军、健康卫生专家、设计师等有人格魅力或有独特审美感大咖现场体验。

同时，九牧不断探索直播形式，从单一的卖货场景，向更加多元化延展，以知识、公益输出为内容主体，为直播带来公益价值，将流量转化为“留量”。

在发力线上的同时，九牧也在深耕线下，比如，“发哥的店”实体店落地，在全国多个城市推出高端卫浴定制店，与居然之家上演联合营销，将线上的直播与线下的门店销售联系在一起，从而让直播带货的功能和作用进一步被激活，满足消费者体验式购物的新需求，同时通过全渠道打通，实现流量的无缝转化。

如今，九牧在新零售上的布局，已经不是简单的门店改造和技术革新，而是一场自上而下、触及底层商业逻辑的变革。

火鸡电器，“智能消毒刀架”行业开创品牌;

“行业除菌新技术”推进者，打开消费者“餐具消毒除菌”意识及心智，不断引领行业突破天花板;

品牌主打“消杀类厨房小家电”，旨在成为行业专家领导品牌，通过产品、技术、团队、销售渠道、营销方式、价值观、品牌理念，打造综合性的品牌竞争壁垒。

2018年火鸡成立;2019年11月，获得800w天使轮融资;2020年8月，完成由青松基金独投的数千万元人民币A轮融资。

线上为主，淘宝京东拼多多等电商平台都有在做，2020年全网GMV 2600W+，同比去年增长 2995%;天猫平台增长 150倍+，稳居天猫“餐具消毒机类目”TOP1;消毒刀筷架累计销售突破30万台+,累计服务超过25万个家庭。

海信激光电视用户精准体验式营销

2020年，虽然有疫情的不利影响，但海信视像科技通过高端大屏战略以及大显示产品布局，在中国市场强势领先，在全球市场韧性增长。特别海信通过推出75英寸至100英寸全色激光电视新产品，并通过直播营销、社区营销、夏季观影节、品鉴会等用户精准体验式营销等创新营销方式，将激光电视这种新物种推广到千家万户。在海信的积极推动下，激光电视成为2020年彩电市场上唯一正增长的产品品类。

2020年2、3月份，在受疫情影响线下销售几乎停滞的情况下，海信积极开展线上直播活动，重点突出激光电视的大屏护眼特性，很好地满足了消费者居家办公、上网课、线上办公的需求，直击消费者痛点，全国累计开展直播活动近百场，其中南宁、长沙、青岛、济南等13个分公司单场直播销售突破百台。据统计，海信激光电视1-3月份销量同比增长了99.14%、销售额同比增长了62.01%，激光电视成为彩电市场最大亮点。

6月份开展《海信激光电视客厅焕新季》活动，通过高伟光、王鸥、岳云鹏等大咖明星直播在线上营造声量，线上观看量超过2000多万;同时在线下兴建激光电视专厅，让消费者亲身体验到激光电视在画质、视觉舒适度等方面的特点和优势。6月份，海信激光电视的销量同比增长68.4%。

5-11月份，在全国范围内组织开展了激光品鉴会1062场、消费者参与人数49792人;夏季观影会618场，消费者参与人数47037人次，积累意向用户4409人，通过与用户零距离接触，实现激光电视精准人群曝光及触达，提升激光电视产品知名度，为用户客厅电视换新提供了理想的选择。

2020年，海信激光电视通过持续开展用户精准体验式营销，触达了有效消费群，在疫情不利影响下，激光电视实现逆势强势增长，为激光电视这一新兴显示产品的快速普及打下坚实基础。据统计，2020年度，在整体彩电市场规模下降近10%的情况下，海信激光电视的销售量同比增长了56.0%，激光电视成为彩电市场上最耀眼的明星。

2020海信电视8Kpro双屏电视

“修复春天”零售创新上市

痛点：

2020年，疫情爆发在春暖花开之时，万物生长春光无限，但大部分人及武汉人民只能宅居在家。疫情发展情况未明，整体社会情绪上急需一剂强心针。

创意策略：用8K极致影像修复春天

“用影像关照每个人，让每个人心中的春天，在屏幕内外百花盛开。”

解决方案：

作为国民电视创新零售的先锋品牌，2020海信电视上市8万元档位顶级电视产品U9，紧扣疫情宅家无法踏春的话题点，以“修复春天”核心策略联动产品发布会，发起寻找春天直播，修复春天等线上线下整合传播，将全国网友寻找到的春天影像，通过5000万海信聚好看终端平台送到武汉及全国人民面前。在强化极致画质影像的同时，与竞争品牌索尼三星建立区隔，在国产电视品牌中奠定了国民电视的社会责任形象。

具体执行及数据复盘：

3 月 18 日，海信新一代画质旗舰 8K Pro 双屏电视 U9 在线发布，发布前期，视像科技公司通过名人打 Call、超前评测、#直播春天#话题策划等方式预热造势，引发媒体和行业关注。发布当天，组织新浪、网易、百度、华数、中关村在线、中国证券网等 33 个平台同步在线直播，累计观看量 5100 万;发布结束后，组织人民网、新华网、中国新闻网、环球网、光明网等全国 240 家媒体重点发布《这才是 8K 电视该有的样子!海信发布全球首款 8K Pro 双屏电视》、《直播春天!海信 U9 系列 8K Pro 双屏电视上演年度最美云发布》、《电视老大重新定义 8K 电视，海信发布全球首款 8K Pro 双屏电视》等稿件，截止至 3 月 20 日，共计发布 1306 篇次。

微博话题#8K Pro 修复春天#阅读量达到 3248.5 万，“海信 8K Pro 双屏电视”百度指数达 7401，“海信电视”百度指数 23990，直播春天系列视频播放量 181.6 万次。

奥马冰箱自2002年成立以来，一直秉持专注专业的企业精神，创立之初就剑指制冷行业标准最严苛的欧盟出口市场，在短短6年的时间成为冰箱出口欧洲的王者，至2021年，更是连续十三年获得欧洲冰箱出口冠军，连续十二年全球冰箱出口冠军。

全球累计销量超过8500万台，其中出口德国1006万台，出口英国805万台，出口意大利676万台，出口法国421万台。同时，奥马冰箱国内国外两开花，是首批入驻京东冰箱品牌，且连续四年冰箱品类排名第一。

2020年面对疫情冲击，不断拓宽多元渠道，深耕新零售与直播领域，十字风冷型号冰箱同比19年增长了59.2%。我们还依靠强大的生产创新能力，跨界寻求创新，与欧洲跑车设计团队研发出鲜见S550系列产品，以其融合了跑车设计理念的外观和优秀的性能获得广大年轻消费者的喜爱，多次被评为“最受年轻人喜爱”的产品和“最具成长力”家电品牌。2021年1-2月份，凭借对高端产品的全线转型与升级，同比2020年高端风冷冰箱增长了429.3%。未来奥马冰箱将会通过扩大产能优势和技术升级，与家电行业共同进步。

火山引擎新零售行业解决方案

火山引擎基于字节跳动多年平台+数据的中台化技术能力，提供全渠道营销、全域会员管理、用户生命价值提升等多个行业解决方案。目前，该解决方案已经帮助众多新零售企业加速数字化转型，实现数字化增长，家电行业作为新零售行业的重要代表，其行业中的领军企业均通过火山引擎新零售行业解决方案实现了数据驱动增长的实践。

行业需求与挑战

从场到人的模式转变

在零售市场竞争日趋激烈、商品极大丰富以及线上线下渠道不断完善的大背景下，零售业的发展已逐步转向以消费者为中心的模式

精准定位消费者

当前零售竞争取胜的核心，是通过数字化能力精确定位目标消费者和需求场景，更好地满足消费者需求

精细化的运营体系建设

获客成本日益增加，企业需要不断沉淀私域用户资产，并在此基础上构筑更加精细化的用户运营体系，以提升单客价值

如上挑战令行业中的企业困惑不已。除零售行业的普遍痛点外，大部分家电商品由日用品向礼品等特性延展、由使用单一终端到使用场景的需求全覆盖转变等消费特点，对家电企业提出了更高的要求。如何实时了解消费者需求，基于消费者使用场景提供更加合理的商品和服务是家电企业面临的棘手问题。

火山引擎新零售行业解决方案全景图

火山引擎新零售行业解决方案优势

中台化能力输出

专业的中台化产品和研发团队，带来更有保障的产品和服务质量

营销算法能力

为客户进行目标人群圈选和内容匹配，提供高效且精准的公域投放、私域营销和推荐策略

内容生态能力

抖音、今日头条、西瓜视频等丰富的新闻、图文、短视频内容能力输出，助力客户内容多样化建设

自有研发和服务

持续的产品研发投入，完善的售后服务链路，更好地把握和优化客户需求

企业使用火山引擎新零售行业解决方案的典型场景

公域投放优化

借助字节跳动用户增长团队的方法论、工具、自动化投放，帮助企业提升广告投放效率，获得更精准的客户

私域流量运营优化

借助火山引擎的数据能力、算法能力、内容的生态，帮助商家实现全面增长的闭环解决方案

互动体验优化

增强用户在线下场景与商家的互动，通过数据分析与算法预测商品销量并智能定价，优化供应链

家电行业的最佳实践

无论是电视、冰箱、空调等传统家电，还是净化器、智能门锁、早餐机等新家电。无论是客厅、厨房、卧室、安防等哪个场景，家电早已经不再是传统的单一设备，而成为了场景内重要的智能中枢。

某白电代表企业、某电视行业领军企业正在通过火山引擎的技术和解决方案支撑，实现了家电功能拓展：电视成为了家庭娱乐的智能中枢，过去用户只能“看”，今天家庭成员可以一起“玩”;冰箱成为了厨房场景的智能中枢，健康膳食搭配建议、增加做菜过程的愉快体验、食物的健康管理等均打破了对冰箱的传统认知……

科技在为用户提供更为丰富的体验的同时，也为营销增加了新颖卖点。

火山引擎正在通过更多前沿的科技能力，为家电企业在更多场景中提升用户体验提供稳定的技术支持，助力家电企业在全新场景应用时代的发展!

康佳白电直播带货创新零售，是康佳白电应对疫情和主动迎接直播趋势下，勇于创新突破创新的成果。拥有600平米直播基地，10人+专业团队及专业直播设备。截止目前，累计直播直播时长超4500小时，To C端直播带货超5700万元。作为家电行业第一家通过直播在线订货和产品发布的企业，得到了顾客、客户乃至全行业的认可并树立积极的示范作用。

2020年初，受疫情影响市场骤停，康佳白电应势而变，响应市场需求，快速自建直播项目组，2月12日领先行业召开了首场全网直播新品发布暨订货大会，收获广泛好评。并乘势打造了康佳407破疫行动线下专场直播事件，订货业绩超4800万。同时在618/818/双十一/双十二大型促销节点，多次取得直播排位赛大家电类目第一名成绩。康佳白电持续以行业最大最专业的直播/短视频内容创设平台”为运营目标，以带货+带品牌为成长阶段核心任务，助力销售创新、品效合一等，不断探索新营销方式助力康佳白电百亿战略。

受新冠肺炎疫情影响，“消毒”型家电已经成为人们选择的基础条件，为了满足市场需求，LIFAair率先推出润宝宝净化加湿器，拥有针对空气，水源，水路等全方位为净化能力，将洁净加湿这一理念进行深度传达，得到了消费者广泛认可，通过线上线下融合的形式，快速建立起消费者对净化加湿器这空白领域的认知与认可。

《919美大集成灶发明节》

2003年9月，美大发明了世界上第一台集成灶产品，开创了下排油烟时代。18年来，美大致力于提升人们健康厨房生活品质，提供最完美的解决方案。

9月19日作为美大集成灶发明节、诞生月，采用2020年兴起的直播带货的形式，通过系列庆生福利活动，回报拥趸，实力宠粉。全方位展现品牌硬核实力，增强品牌影响力，提升用户凝聚力与好感度。

919美大集成灶发明节话题炒作影响力与集中曝光，紧密围绕活动亮点，全面展示了美大行业领导者产品品牌实力，拉升了品牌影响力及热度关注。

长虹·美菱发布中国首个“家电健康码”，在1.0版本“一码识健康“中，为消费者满足检测自家电视、冰箱、空调、洗衣机等家电的健康状况，在此过程中发现不健康的家电产品，及时更新换代，保障消费者的生活质量的同时更为消费者贴心地开启”健康换代，补贴先行“活动，对消费者更换健康家电给予最高1500元的换代补贴，掀起了一股家电健康换代的高潮，家电健康码累计扫码超过100万，共发动1137个门店为消费者提供家电健康补贴，累计领取健康补贴券超过1.2万张，带动7万余台4个亿的健康产品进入消费者家中，向用户支付健康家电补贴超过300余万。

在1.0的基础之上，目前”家电健康码“已升级到“2.0版本”守护您全家“，不仅可为消费者家中的家电产品做出健康评级，更为消费者在日常家电使用清洁除菌健康作出分析判断，提醒其改变日常使用习惯，并联合长虹下属快益点家电服务连锁贴心地为长虹·美菱新老用户提供免费清洗除菌服务。

小米净水器自2015 年上市以来，在净水行业推动了大加仑净水器的普及，凭借优秀的外观工业设计，累计荣获14 项国际大奖。2020 受疫情影响，在行业销量整体下滑的情况下，小米凭借强大的品牌影响力，基于独特的互联网营销模式及建立常态化直播销售平台，赋能全销售渠道，实现逆势增长，小米净水器累计全网销量突破300 万台。

在销量持续创新高的同时，小米通过不断的研发投入与技术革新，发布了行业首创的子母双RO 专利过滤技术，实现了更大出水量及更低使用成本的重大技术突破。基于在技术创新以及对未来发展的超前眼光，小米在过去的十年不断探索，一往无前;未来的十年，小米将继续秉承创新精神，以更多突破性技术，让更多人享受到科技带来的美好生活!

2018年12月末，刚结束双11、双12的美的厨热电商面临巨大销售压力，同时美的厨热事业部又处于整合厨房(烟机、灶具、洗碗机、消毒柜)、热水器、净饮水三大品类，迫切需要塑造整体品牌形象的阶段，面临春节营销如何影响消费者心智，交出漂亮的成绩单成为美的厨热事业部的最大课题。 　　

跳出“好广告”思维，做“有用的广告” 　　

细数近几年各大平台做的电商营销事件，例如：网易严选双11的#美好加倍#;天猫的“离家出走营销”;天猫的“淘宝二楼计划”……以上营销活动形式多样，创意十足，但除了广告从业人员，真正能够get到这些营销活动传达的核心信息的大众有多少? 　　

反观在2018年真正出圈的营销活动，2018网易开年大课，13W人报名还能享受分成;国家博物馆跨界抖音，一夜圈粉36W;支付宝锦鲤6小时转发破百万;法国队夺冠华帝退全款;王思聪微博抽113W大奖……均利用大奖品、大媒体资源，完成了广泛范围内的大众传播。 　　

借由高举高打的大媒体，传递一个简单的信息给到贪婪的年轻人 　　

正值春节营销季，我们抓住全国甚至全世界都在关注的一个点——“春运“，为美的厨热打造了一场全民参与的电商营销整合传播，抓住春运期间“人人手中有车票”“每年参与人数超过2亿”等机会，结合厨热全品类大优惠，提出“车票变彩票”的核心创意，每个人凭春运车票均有机会获得美的厨热产品免单机会。 　　

突破技术壁垒，步步为营， 1支原创H5打造活动传播闭环 　　

项目初期，在媒体层面选择潮流家电、现代家电等家电权威媒体，以及今日头条、腾讯新闻、网易新闻等主流媒体，进行宣贯活动并印证活动权威性;在促进消费者自发传播层面，通过朋友圈广播找人H5、动画预热小视频等有趣的形式，激发用户对活动信息自发进行更大范围的传播。 　　

爆发期保证传播链接不变的前提下，修改广播找人H5内容，使其功能变活动信息释出为承接5大平台直播入口信息，降低用户获取活动系列信息的难度。 　　

后期作为抽奖及中奖信息公示的平台，打造完整传播闭环，使每一个阶段全新接触到该活动的用户能够第一时间参与进来，降低用户沟通成本，提升活动有效触达率。 　　

连续10天直播抽奖，对消费者形成持续性正面刺激 　　

连续10天分8个年味主题在5大平台(淘宝、京东、苏宁、一直播、花椒)直播抽奖，免单总获奖名额高达2019名。主播涵盖两岸三地，话题聚焦饺子、南北方人洗澡习惯、宠物、台湾美食、中法男人对比等大众高关注度的话题，通过趣味主题的诠释调动潜在用户购买积极性。 　　

最终20天超10万人参与，售出产品40余万件，销售总额突破1.8亿，共2019位幸运儿抽中免单，瓜分183万元，美的热水器单品百度指数上升500+，达到美的厨热品牌力及产品销量双提升。 　　

这次美的厨热“车票变彩票”电商营销活动，打破了以往聚焦产品卖点带来具体利益点的传播方式，不再把有限的预算和内容去跟“有需求”的目标群体对话，而是用大创意吸引所有人的眼光，从曝光度、影响力上为品牌春节电商营销带来质的改变。

九牧的新零售布局-从数字化改造到全渠道打通

伴随全球经济一体化、全球信息一体化，新自由主义成为消费新主张。面对日益激烈复杂的竞争环境，如何通过大数据物联平台撬动中产阶级消费客群，成为企业面临的机遇和挑战。

为此，九牧加紧了布局新零售的步伐。

数字化改造，优化消费体验

九牧针对家居行业信息不透明、同质化、轻服务等众多乱象和痛点，在2017年便开始了数字化转型。数字化改造可谓是九牧新零售布局最开始也是最重要的一环。九牧很早就从铺开线下门店的经营逻辑中脱离出来，认为大数据和信息化改造才是把握消费者需求、推动企业自身商业模式变革及效率提升的必要前提。

为此，九牧相继与华为、腾讯等技术巨头开启智慧零售战略合作，不断探索门店智慧化升级，创造“更懂用户”的智慧化个性化体验。近日刚刚开业的第七代智慧门店是九牧智慧门店1.0时代的小结，也是2.0智慧门店的起点，它在原来智慧门店的基础上，在智能硬件、智慧支付和数据赋能三大方面进行全面整合设计，通过门店体验业务场景建设，实现获客引流，互动转化和购买打通，实现全渠道零售的提升。

九牧的数字化进程不只在营销前端布局，后端生产环节也已经实现数字化协同，2020年底，首个智能电子数字化工厂——科牧智能电子数字化工厂开工，通过打造智能化生产系统，九牧实现了前端个性化定制，后端工厂分工协作的一体化同步。

从2020年九牧智能马桶在电商中的市场份额以及刚结束的九牧30周年卫浴直播节的销售额中可以看出，基于数字化全面改造的成效显著：2020年，九牧智能马桶一体机零售额排行第一，品牌市场份额占比高达14.7%，远超国际品牌;连续11年卫冕行业双11全网第一;九牧三十周年卫浴直播节全渠道销售额更是突破19.5亿元。

在数字化营销的探索上，九牧也在寻求与其它品牌强强叠加，撬动全新商业数字化联动模式。因此，九牧联合特步、华祥苑等多家知名企业而共同打造的共生价值平台——私域流量联盟，通过流量获取、商业变现、数据运营的一站式服务，重塑互联网价值营销，实现联盟企业价值共生共赢。

在家居消费趋势上，消费者越来越需要整体解决方案式的产品和服务，帮他们一站式搞定。基于此，九牧还携手联盟企业共同打造首个千亿智能家居新零售产业平台——海龟商城，通过数据化营销和中台系统支持，海龟商城打通了家装行业上下游产业链，能为消费者实现一站式解决方案，通过厂家直供，为消费者提供一个优质，放心，简单的购物平台。

全渠道打通，实现流量无缝转化

2020年始，九牧不断发力于直播，并打造了极具IP价值的九牧卫浴直播节，重构消费模式，打造流量与场景双增长引擎。

九牧几场卫浴直播节，致力于为观众创造一个实时性、可体验、互动性的购物场景，并邀请奥运冠军、健康卫生专家、设计师等有人格魅力或有独特审美感大咖现场体验。

同时，九牧不断探索直播形式，从单一的卖货场景，向更加多元化延展，以知识、公益输出为内容主体，为直播带来公益价值，将流量转化为“留量”。

在发力线上的同时，九牧也在深耕线下，比如，“发哥的店”实体店落地，在全国多个城市推出高端卫浴定制店，与居然之家上演联合营销，将线上的直播与线下的门店销售联系在一起，从而让直播带货的功能和作用进一步被激活，满足消费者体验式购物的新需求，同时通过全渠道打通，实现流量的无缝转化。

如今，九牧在新零售上的布局，已经不是简单的门店改造和技术革新，而是一场自上而下、触及底层商业逻辑的变革。

以用户的需求为中心，一直是能率坚持的战略方向，在此基础上，能率决心打破热水器一贯以来的固化了的“面孔”，为热水器穿上美丽的“新衣”。 2020年8月，能率推出了全新的产品——ART系列数码彩印艺术面板热水器，更个性化、更多彩、更具品质感的时尚元素出现在了热水器产品上。除了恒温、节能等性能特点，其创新独特的外观打破了热水器的传统面貌。该系列采用DPM(Digital Printed Metal)数码彩印科技，主要包含五大主题和八大色彩，根据现代居家装修的选材及色彩趋势，将金属、大理石、岩板、瓷砖、木纹的设计元素引入到热水器的面板上，强化了热水器的材质感和艺术感，让热水器与家居环境完美融合。优质钢板加持数码彩印技术，使得ART系列热水器的面板具有耐腐蚀性、耐污性、抗划伤、易清洁等优点。同时仅有500mm高度的小巧机型，能够从容应对各种空间，更易安装安放。

2020年9月10日，能率在上海举办了一场“多彩生活，用热爱家”主题直播活动，刚刚上市的能率ART系列数码彩印艺术面板热水器也成为了本次活动的主角。能率ART系列数码彩印艺术面板热水器以多彩的、充满艺术化的面貌，实现用户对更美好、更具品质感的热水生活的期待。

开拓新零售联合种草销售新渠道——播客

案例简介：2020年4~6月，松下洗碗机与Finish亮碟进行主题“疫后时代，乌云背后的幸福线”品牌联合营销活动，产品端打造洗碗机+洗碗块组合套装，渠道上落地播客“日谈公园”，内容上通过定制“疫情健康”话题，深度结合热点和产品，销售上入驻“日谈公园”商城，直接内容下转化售卖。

(内容点1.视频直播期间预热节目，对新款洗碗机的功能做简单介绍;2. 两位主播讲述后疫情时代里自己的生活发生了哪些变化，人们对健康卫生生活的认识也提高了一步，消毒杀菌成了人们更为重视的生活细节。3. 强调洗碗机在消毒杀菌方面不可取代的位置，科普新款洗碗机和H1D相比性能上的提升。)

案例亮点：

1、 松下与亮碟跨品牌深度联合，费用共摊

2、 家电行业首个落地播客的营销案例，播客受众深入、粘性高

带货能力不错，ROI转化1：2以上，同时互动量和深度远超微博、微信。

2020年各种新零售风口不断，上海奔腾电工有限公司立足于品牌，不断跟随新零售渠道的变化，为品牌赋能，加速传统制造业科学数字的营销，让产品更有效率地投入给消费者使用。

过去一年新零售风口不断，最大的风口莫过于直播与社区团购。

依托直播，奔腾电工从国内营销中心独立设立了新媒体中心，既有内容输出，同时又能把内容转化成品牌实在的销售，投入与回报不断稳步攀升，传递用户品牌价值，延伸未来商业。。奔腾从抖音到快手，短视频与直播赋能产品感知;从小红书到B站，挖掘产品内涵与品牌深度;从微博到微信，永远一线陪伴用户。

奔腾在2020年各种KOL直播活动中大力参与，品牌曝光量迅速增长。张朝阳京东直播带货首秀，奔腾加湿器大卖，谢广坤快手带货直播间中有我们的奔腾电吹风，石家庄蕊姐直播10秒就秒光数千台奔腾剃须刀，这些都是我们产品在新零售渠道中跟紧赛道的努力表现。

小红书与B站，奔腾不断进行KOC适用，加大素人社群的开发，并不断由各种渠道转变成微信商城的思域流量，构建品牌流量壁垒，搭建品牌护城河，不断拔高品牌价值。既保持与用户永远接近，又为品牌无限赋能。

另外，在社区团购领域，我们也积极入驻兴盛优选等各类社区团购，了解用户购买需求，致力于为用户提供最好的服务。

奔腾新零售为生活的美好贡献价值，为时代的进步贡献价值，运用中国家电新零售渠道创新，营造一个能屹立于个护行业的知名品牌，以科技的力量提升生活的品质，以真诚的奉献回馈社会。

2020 年受新冠疫情影响，所带来的不仅仅是危机，更多的是消费者观念和消费方式的转变，而这种转变对于松下冰箱来说，同样是一次变革的机遇，松下冰箱通过强化线上平台搭建，创新的将消费大数据与产品研发相结合，不仅开发出行业明星产品——自有嵌入式多门冰箱，且积极拥抱线上营销变化，通过强化电商渠道集合，结合包括抖音、小红书等社交媒体精细化运营，为松下冰箱的逆势增长插上腾飞的翅膀。

2020年，松下冰箱开启直播带货，先后通过罗永浩-首个大家电直播品牌、装修情报-家装行业试点、李佳琦-知名大V带货，提高品牌曝光的同时，让更多的消费者对松下冰箱更加信赖，提升品牌知名度。同时，积极布局线上线下联动的营销模式，通过家居社群等渠道、红人直播带货等方式快速转化流量。

松下冰箱通过“品效合一”的渠道变革，线上与线下联动的营销变革，改善用户体验，让中国用户能够近距离感受松下冰箱创造的美好、健康新生活。

老板电器-向往厨房直购节

在2020年疫情背景下，门店不开门，但客户需求依然存在，年前线上蓄客已经完成，如何赋能销售?因此，2020年3月初，老板电器开辟了线上向往厨房直购节的方式，完成以下创举：

1、电器行业线上首次品牌方直播卖货模式的探索，深度结合微信直播等新媒体工具，赋能销售，建立了行业的直播标杆，在电器行业被格力、美的、AO史密斯等多品牌学习、模仿;

2、推动了新零售背景下的营销能力建设，结合现在消费者逐步线上的消费行为，将小程序与门店体验结合，以吸引客户，提升体验。

在今年的618，活动首日森歌电器天猫旗舰店T5Z单品就拿下了销量第一!618期间，京东店同比增长42.3%，取得了品类单店销量第一，单品销量第一的战绩;天猫店同比增长132.2%，森歌集成灶电商总销售额10517万+，同比2019年增长70.4%。都突破了历史记录，取得了巨大的成功。截止11月11日24时整，

双十一狂欢节，森歌成功达成1天破1亿的目标，强势荣获京东厨卫大电榜店铺销售量第一!T3BZ获京东集成灶单品第一!天猫新品D3ZK销售额超2000万!连续3年蝉联京东双11厨卫大电榜店铺及单品双冠王!

2020年西门子超氧洗衣机新品发布会

时间：2020年12月19日 地点：浙江湖州德清 形式：线上线下新品发布会

近几年在多种因素的影响下，消费者对健康除菌类产品的关注度大幅度提升，在年初新冠肺炎疫情爆发之后，人们的健康意识不断增强，消费者对具有健康除菌功能的家电产品有了更高的认知度。

超氧除菌是西门子洗衣机类别中具有代表性的技术，水洗过程中通过向桶中注入超氧，它可以无死角渗透入纤维，全面去除细菌、真菌、螨虫、过敏原及病毒。同时，它避免了高温除菌的方式损伤衣物。此次发布的新超氧洗衣机可以从各个方面满足消费者的需求，并一次解决各种洗衣机除菌问题。超氧干洗技术利用超声波水雾搭配精心配置的超氧渗透到衣服中，焕新织物纤维，同时深层除菌，保护高端衣物。

本次西门子超氧发布会共设计两个环节，①西门子超氧体验互动区②西门子超氧线上线下发布会;重点在新品发布，直面消费者发声，把超氧概念种草，将最前沿最优质的产品及生活方式传递给消费者，让更多消费者感受到西门子家电的魅力。发布会外场打造了沉浸式的品牌及产品体验专区，每个场景都深度还原了日常生活的痛点场景，并邀请了博西高层及全国重点客户到场体验，全程线上直播。发布会内场首次将科技&时尚&潮流充分融合，将产品优势跟跨界时尚T台走秀相结合，打造了极具震撼性和张力性的现场效果。

超氧发布会期间，线上累计推送触达3429万人;促进了西门子洗衣机销售，大大增加了市场份额。

2020年，面临突如其来的疫情，太阳雨集团没有按下暂停键，而是按下了切换键，积极探索数字化转型、实践创新营销、助力跑步进入直播电商时代、开启全员直播：面向代理商、经销商开展直播秒杀、线上云巡展等六场场大型直播活动;面向用户，借势总裁IP和年度活动，开展共六场大型总裁直播活动;在京东、天猫、苏宁和拼多多平台累计开展直播332场直播活动;为支撑数字化转型：集团还在直播能力建设上开展直播培训24场;为代理商搭建线上智慧零售商城，助力渠道“商城上云、导购上云、分销上云、直播上云、社群上云”，赋能、培训代理商，推动在门店开展直播活动722场;在太阳雨人总舵群围绕“管理、运营、产品、服务”层面开展直播培训118场;面对疫情下的各种不确定性，太阳雨人以拥抱数字化转型的确定性、积极探索尝试新营销，助力集团实现31.2%的逆势增长。

随着分类洗护的健康概念深入人心，消费者在分类洗衣的时候总会面临两台洗衣机太占地、手洗机洗分开太耗力等等问题。TCL C12复式分类洗衣机完美的解决了一切，并于2021年3月隆重献上发布，相信它能给予每一个注重健康、对分类洗护有需求的家庭想要的。

2020年TCL智能集成厨房业务逆势发展，以用户需求为中心，聚焦产品研发，深耕体验经济。不断创新，推出了行业首款21.5寸大屏智能集成灶， 2021年春季新品发布会，行业首款智屏集成灶震撼上市，可实现全场景信息互联互通，推动行业快速迭代发展。

从内容到电商，洞察用户在“信息获取”与“产品购买”的过程中的决策心理，在抖音、小红书、好好住等主流平台的持续曝光曝量高达4000W+，通过信任重叠提升用户销售转化率。其次，在线上开启直播马拉松，兼顾私域流量运营及种草直播带货，缩短销售链路，提升销售转化。此外，线下体验活动—TCL美食巡展，让用户深度体验产品，在建立良好的品牌认知，同时完成了5000人以上口碑建立。其次，社交带货作为强有力的补充力量，通过庞大的员工团队，通过熟人社交推荐销量超180台，提升产品信赖感，增加销售业绩。

TCL智能集成厨房通过智能化的产品、数字化的管理、多元化的销售策略，结合线上线下优势，让产品贴近用户，让智慧服务更懂用户所需，展现了大国品牌的企业价值。

“卫苗宝”SVM-590诞生

2020年初，新冠病毒蔓延，疫情对生活的影响方方面面，对于宝爸、宝妈们而言，疫苗接种带来的迟种、漏种最为揪心。

广州万宝集团冰箱有限公司一手抓疫情防控，一手抓复工复产。万宝冰箱人关注到广州每年疫苗接种达800万次，被分配到200多个接种点，接种人员与接种场所不足是两个很大的问题。万宝冰箱与广州市疾控中心、深圳优苗健康科技联手成功“解锁”智能接种核对冰箱新技术-研发的“卫苗宝”智能疫苗柜“面世”。该智能冰箱能够在家长等候叫号接种阶段，就提前完成疫苗的核对程序，孩子一到接种台就自动将疫苗送出。既解决了核对疫苗的过程，也解决了疫苗的冷链储存问题。此举将减少疫苗接种时核对环节的时间，并能减少人为差错。

2020年5月8号下午正式发布，新一代智能接种核对冰箱拥有诸多优点，它能结合叫号系统，精准接种，快速有序;同时实现多环节核对，提高接种准确性等。这一设备的应用，在疫苗接种环节实现了疫苗接种自动化管理，按照计划准确入库，智能出库安全接种，疫苗存储安心便捷，接种信息实时上传。

目前在广州市很多社区医院已经得到充分的应用。随着国内新冠疫苗的问世，新冠疫苗接种将逐步开展。“卫苗宝”正在申请加入保卫疫苗的行列中。未来“卫苗宝”将在广州甚至全国铺开。

2月份正是疫情爆发期，消费者均居家隔离，社会环境不稳定，同时此期间涉及到消费者上门安装等服务严重受限;万和在众多品牌中脱颖而出，以服务提升销售，带动品牌口碑，赢得品牌好感度。

针对居家隔离的消费者，隔离在家时，如果家中电器出现故障或损坏，不放心服务人员上门维修或安装，一家人的生活都会受到极大的影响;万和推出了“免费云义诊，零接触安心装”的安全家行动，率先在行业内推出“云义诊，安心装”服务，为消费者提供免费咨询，同时“上门安心装”措施确保消费者安全，此举引领家电行业全面推行安心上门服务。

传播成果：

1、 疫情期间，引领家电行业全面推行安心上门服务!

2、 疫情期间热水器坏了无处可修，看到万和“安全家”守护行动能维修，靠谱吗?——知乎话题问题浏览量突破25.4万次，众多大V青雀参与回答，并吸引更多用户主动回答，好评率达100%。

3、 3月14日创新服务直播“十万个为什么”，万和服务人员线上为消费者进行“答疑解惑”，三大平台直播累计观看量突破2000万。

4、 朋友圈广告进行精准宣传，触达目标人群，详细介绍服务内容，引导有需求的用户参与行动，及时享受便捷服务。

5、 拍摄服务视频，详细展现“云义诊 安心装”服务。

此活动万和深刻的用户洞察，真正让用户感受到品牌温度，在疫情背景下，结合用户“家电难题”难以解决的洞察，推出“云义诊安全家”行动，真正让用户获益，引发行业内外的一直好评;此次“云义诊 安心装”服务成为行业内的标杆案例，万和成功引领整个家电行业全面推行安心上门服务;面对疫情，万和的“云义诊安心装”服务真正为用户带来便利，在用户群体中收获品牌好感度，同时也收获了用户口碑，有利于长期良好的品牌形象。

惠而浦中国富于预见性地主动开启数字化之路，在2019财报中便将其提上日程，以数字化驱动渠道变革与发展，这也是惠而浦集团全球“卓越消费者数字化旅程” (Winning Digital Consumer Journey) 在中国的落地与实施。

去年初开始，惠而浦不仅逐步完成了企业内部数字化转型，在营销与市场、生产及供应链、财务和风险管理、IT技术架构等四个领域布局了一系列数字化任务，以实现流程高效、管理透明、营销精准、用户触达;而且将销售重点向线上渠道倾斜、推进线上创意内容和互动营销，通过打造直播、视频和图文等创新多元的数字化内容、与知名IP合作、借势粉丝经济和病毒营销，跨小红书、B站、微博、微信等社交平台，京东、天猫、苏宁易购等电商平台，一直播等直播平台，以及“惠商城”自有平台，拓宽销售渠道，吸引更多目标消费者特别是“千禧一代”，促进品牌认知度、口碑、销售量/额的提升。

作为惠而浦中国近期最重大的创新零售实践，其独立打造的总裁跨界系列直播栏目《惠而浦健康家》顺应中国消费市场和企业数字化趋势，旨在传达惠而浦品牌的健康理念，也符合惠而浦集团打造数字化消费者旅程的战略，并非单纯带货的直播。由艾总亲自担纲主播、常驻嘉宾和健康家首席设计师的这档直播节目，不仅是家电圈的首档总裁真人秀，更邀请了财经专家、当红明星、家电圈大咖、知名设计师、时尚女王等不同领域的意见领袖跨界同框，聚焦“健康生活”、“总裁进阶史”、“另类教育观”等话题破壁畅聊，送出大量观众福利。话题涉及健康关系、职场求职、家居生活、时尚设计等诸多内容，旨在建立品牌与消费者的共鸣与对话，其背后是关于私域流量、粉丝运营、店铺数字化的战略考量。作为线上线下协同产出的结果，惠而浦中国借助直播顺势发力，推进线上渠道营销，对原有的营销体系和渠道布局进行开拓，更有针对性地为消费者“种草”“明星爆款”好产品，通过更紧密的消费者互动提高营销效率。

“健康家”系列直播收获了较高的网友观看和点赞，带货和品牌传播成效凸显。以《惠而浦健康家》第7期“女明星的健康家”为例，其全网累计曝光量7,668.8万，直播观看总人数为394.3万、互动量451.3万，全渠道惠而浦品牌销售额同比提升58%。《惠而浦健康家》第9期“职场人进阶指南”全网累计曝光量达3,332.8万，直播观看人数168.9万，京东渠道的惠而浦品牌销售额同比提升84%。

2020年，WINIA正式从大宇品牌中独立出来，以全新的WINIA品牌独立运营，继续深耕迷你产品和母婴领域，完成了新零售销售模式的探索。

秉承‘baby care & make it easy’的品牌理念，WINIA品牌2020年成功进驻国内行业领先的母婴零售渠道——爱婴室，与爱婴室达成在业内开创自建供应链体系合作，完善线上垂直电商、线下门店的全覆盖营销渠道，致力搭建一站式母婴用品采购平台。同时，爱婴室线下店铺与WINIA小红书官方账号进行营销互动，WINIA爱婴室第一家门店开业一周即完成了当家明星产品——壁挂洗烘一体洗衣机的销售。

2020年，WINIA迷你壁挂洗衣机和嵌入式微波炉进入到房车领域，与全国领先的房车配套供应商合作，对国内主要房车生产商提供产品设计、安装、售后服务，WINIA壁挂洗衣机目前在国内主要房车市场壁挂洗衣机占比达到70%，成为国内主要房车生产商的标配产品。

与此同时，WINIA与招商银行达成合作，招商银行高端客户可通过积分兑换尊享WINIA迷你洗衣机，同时大额交易客户也有机会获得WINIA迷你洗衣机，顺应高端客户对品质消费、美好生活的需求。另外，WINIA也与恒隆进口电器达成合作，恒隆将迷你壁挂洗衣机设计到其全屋整套家电方案中，满足最高层次的设计与功能。

2021年，WINIA将继续在社交电商平台完成新的尝试，官方抖店、小红书官方店铺即将完成开店，并将通过多平台联合直播、小红书KOL持续种草、微信视频号私域引流等，提升品牌影响力、引领高端迷你洗衣机市场。

2020年万家乐以互联网、大数据为依托，通过总部与区域、线上与线下协调配合，并引入2020年最大风口之一——直播，在新零售方面进行深度探索和改革。 与其他品牌不同，万家乐的新零售探索重心集中在，为万家乐客户探索更多可能，助力我们的区域代理商、导购和服务人员拥抱新零售。 借助万家乐前期在京东天猫苏宁等电商平台、抖音快手等短视频平台的大数据和直播积累，引入平台和专业自媒体机构的培训团队，打造专业专属主播团队，在各区域发起全员导购、代理商等销售团队体验直播带货、线上线下相互配合的新零售模式。 为协助线上服务、线下体验、仓储物流之间相互配合，万家乐新零售团队还开拓了有赞、爱逛等更多直播平台，并通过培训支持、激励机制等政策，帮助区域孵化短视频账号矩阵，探索大家电品类的短视频内容生态、新零售生态。 在探索过程中，万家乐玩法多样，借助明星或者KOL的力量，邀请“钢琴王子”李云迪做客杭州西湖直播间，为万家乐X天猫新品天工白玉首发打call，并线上与线下联动起来。打造品牌IP ，如深夜食堂/萌宠在线/宝马推荐等消费者喜闻乐见的栏目，并开展如“女神价到”“品牌日”“国货大赏”等粉丝福利活动、总裁签售、BOSS驾到、品牌连麦等超值促销活动。 目前万家乐携手线上线下代理商，在新零售模式探索中已取得不菲的成绩，丰富的经验积累，超亿元的销售额和庞大的新团队。