2011中国冰箱行业高峰论坛文字实录
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们大家下午好。欢迎各位今天能够光临2011中国冰箱行业发展高峰论坛，一段非常优美，而且是轻伴舞蹈，表达这个行业对过去若干年努力，和过去一年当中成就一种体现，同时今天更应该算作是行业聚会，也是交流的平台。回顾以往，也有更多的机会能够展望未来的发展空间，首先为大家介绍今天光临本次论坛的各位尊敬的嘉宾，掌声欢迎，他们是：
中国家用电器协会副理事长王雷女士
国家信息中心信息资源开发部主任助理蔡莹
清华大学教授邱松
国美集团家电业务中心副总监江海
中国家电网总编吕盛华
海信科龙营销公司副总经理王瑞吉
海尔冰箱全球企划部长李晓峰
海尔企业文化办公室主任孙明法先生
今天是非常重要行业聚会，我们把这个名单一定要介绍全了，既是互相之间的认识，同时也是为了一会我们在整个论坛环节当中跟大家更多接触埋下一个伏笔。
欢迎：
美菱营销总监秦塘宗
美菱品牌推广部部长赵凝凝
西门子（博世）冰箱事业部总监魏纲
西门子（博世）北京区域总经理熊峰
三星重点客户运营中心总经理王鹏
三星电子白电冰洗市场副总监董胜功
LG白电/小家事业部经理金载承
LG白电商品企划副总经理金基柱
LG白电商品经理崔月
无锡松下冷机有限公司总监（兼研究开发中心总顾问）山本宏治
松下电器（中国）有限公司冰箱销售公司商品部部长桂文俊
松下电器（中国）有限公司营销总公司广宣部企划课媒体公关系系长沈芸
BEKO中国区市场经理刘德星
BEKO中国区KA经理泽亚
化日副总经理章永旺
志高制冷设备事业部国内营销总经理吕海军
北京美的制冷产品销售公司副总经理兼美的冰洗品牌总经理潘振华
澳柯玛商务公司副总经理宗维敬
湖南华良电器实业有限公司董事长助理王星乐
飞龙家电集团公司董事会秘书、管理部总监江小云
伊莱克斯（中国）电器有限公司中国区商务总监林禹之
伊莱克斯（中国）有限公司重点客户经理刘粤
另外，今天是按照以往我们是非常荣幸邀请过去合作伙伴，以及国内外知名60多家媒体同仁跟大家共同见证中国冰箱行业绿计划 的启动，我们掌声一定送给各位，欢迎各位的光临。 2009年我们当时听到在对中国经济形势描述是最为复杂一年，2010年被定义为最为困难一年，2011年大家突然发现是最为复杂，最为困难一年。2009年当时整个中国家电业得益于家电下乡，也包括以旧换新等等支持和市场扩张能力。在2010年大家还延续着过去路径依赖，目前面临更多关健词已经转化为出口，人力资本不可逆的助推，也转化为市场当中更多细分，甚至是消费升级为大家带来的未来发展和设计上的一些障碍和新的挑战。
我想今天我们来开冰箱家电峰会的时候，我们面临跟2009，2010年截然不同的一个时刻和截然不同的一个命题。所以，从我本身来说，对今天这个论坛是有很多很多期待，我们也相信议程上的安排已经给大家过去一年的总结和对未来一些展望提出一些新的观点。我们下面首先来邀请中国家用电器协会副理事长王雷女士为我们致辞，掌声欢迎。
王雷：各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，朋友们大家下午好。在北京美好的春天里，一年一度由中国家电网承办，国家信息中心，信息资源开发部主办中国冰箱行业发展论坛如期而至，我仅对于中国家用电器协会对会议召开表示热烈祝贺。2010年冰箱行业说起来是令人振奋的，无论是产品升级，市场规模，还是消费格局，在2010年都达到了一个新的历史高度，冰箱产量7300多万，比2009年增加了23%，出口量农村市场和传统城市销售量，城市市场销售量都达到了历史最高水平。农村市场销售量在2千万台左右，出口量达到1829万台，平均增长18.9%，形成了较为稳定的城市，农村和出口市场三足鼎立市场格局。
在消费格局上不仅大中城市消费成主流，大规模，多门冰箱销售量比例大增，同时农村消费者对冰箱产品档次要求也明显提高。在市场消费升级中，作为制造商冰箱企业做到准备在先，也可以说成为消费升级引导者，收获了市场量与质发展的双重成果。在这里，我也代表中国家用电器协会感谢在座的各位来自冰箱企业的代表，感谢你们在过去一年中为产业发展，产品升级，市场繁荣所做的有效和辛勤工作。中国冰箱能有今天的发展成就，最基础的是来自冰箱行业同仁的富有创造性的劳动。
近年来，行业的快速发展也孕育吸引了行业制造规模扩大，包括原有生产线扩展，原有企业增长新的生产线，原有企业在另外地区新建工厂，同时也包括新的投资者进入冰箱行业建设新工厂。在生产快速增长时期，有一些企业的生产能力是超负荷工作，经过新一轮扩展，2011年我们生产能力能发挥到什么水平，我认为他与我们对市场预期可能并没有直接关系，考验我们制造规模的将是生产的需求规模，产品的精准市场定位，新生产能力的产品档次与制造水平，或者说我们新生产能力的价值追求是什么，是产业升级，或者仅仅是规模扩张。
对于市场规模无论如何一年4千多万国内市场需求规模也是世界上绝无仅有的最大市场，意味着大概4亿多左右家庭当中每年有8%到10个家庭购买的电冰箱，这个比例不可能最是在提高，我们要清醒认识到随着家电下乡实施，农村市场普及水平迅速提高到50%，政策效果边际效应在下降，楼市政策对大中城市家电影响滞后效果也将在今年开始显现。在市场需求面不能盲目乐观，我们大家要共同晶体单纯追求生产规模，盲目上生产能力形成一般产能过剩。
从我们冰箱产业发展来看，充分地市场化是我们行业保持活力源泉，当今市场竞争更加激烈，产品竞争必须以技术和品质为后盾和基础。即便是价格竞争，也要有技术和规模作为支撑。在激烈的市场竞争格局中，在座的优秀企业获得今天的市场空间与你们渠道建设不断完善，销售模式不断丰富，市场定位日趋精准，日常开拓能力不断提升离不开。或者说我们市场竞争的能力必须同步或超越我们生产能力的增长，这是不产生过剩产能的必要条件。
应当看到，2011年的前四个月冰箱市场的需求和销售是比较平稳的，在2010年高基数上仍有增长。也许有些同志感到市场增长不够理想，这在很大程度上是我们先前预期过高，我们确实应该更加理性地面对市场需求的增长，不能一厢情愿地乞求高速度的发展，而是要在市场上精耕细作，认真研究市场，研究需求，把握产品定位，提高产品的档次，提高产品的内在质量，不错过每一个需求，不降低每一个需求的要求，不浪费每一个市场的宝贵资源。
我们高兴地看到中国冰箱行业发展高峰论坛已经成为行业同仁每年在一起共同深入探讨冰箱行业发展趋势，市场走向，产品消费特点的交流平台。在此，感谢国家信息中心和中国家电网为大家提供的交流机会，感谢国家信息中心作为国家专门的信息机构为冰箱产业发展，和市场所做的调查研究，以及提供的分析报告。感谢你们对家电发展给予高度关注和支持，中国家电网作为行业媒体在服务行业，服务企业中，通过与国家信息中心的合作加深了对行业和市场的研究，深化了为企业的服务，感谢大家的热情工作。也感谢所有与会者对冰箱行业发展的高度关注，包括我们在座的各路媒体，预祝会议圆满成功，谢谢大家。
主持人：感谢，再次谢谢王雷女士，谢谢您。我们想王雷女士刚才非常重要的说了两点，第一点对行业的祝贺，和对过去辉煌战绩的总结，第二点对行业非常重要的专业化提醒。我想在今天这个论坛上需要更多也许是后者，这是保证每年这个行业能够不断地健康发展和不断创新的一个最佳智力源泉。下面也是我们今天非常期待的一个环节了，每年都会有一个白皮书的公布，我们下面邀请国家信息中心信息资源开发部主任助理蔡莹先生发布2010-2011年度冰箱行业发展白皮书，欢迎。
蔡莹：尊敬的各位来宾，各位朋友，包括媒体的和企业的朋友们大家下午好。首先我代表国家信息中心，信息资源开发部对今天光临会议的各位表示衷心感谢。按照每年案例都要做一个当年度行业发展报告，由于特殊的原因，今年的报告实际上我们是跨了15个月，从2010年的1月到2011年的3月，一共15个月。
我想这部分报告，应该讲我们对整个冰箱行业这15个月的发展做了一些分析和预测。今天，我把我们报告当中我们一些认为应该还是比较重要的观点，把它提炼出来跟大家做一个分享。今天我主要讲两个，今天我主要从两个角度跟大家汇报一下，第一个角度是2010年到2011年一季度整个中国国内电冰箱市场的一些突出特点。第二个内容是我们对2011年整个电冰箱市场可能会出现的一个情况预判，我先具体给大家介绍一下第一个内容。
第一个内容大致我们有几项内容，一个是整体市场，一个是产品，一个是月度，我想一个一个跟大家介绍一下。从整体市场来看主要有三个特点，从整体规模来看，2010年国内重点冰箱销售量2300万台，2010年增长28.95%，2011年第一季度销售量增长幅度是8.24%，销售量大概是在430万台左右。有很多企业感觉2011年一季度增幅都不太令人满意，整个感觉市场状况不太好。
我想有两个原因，一个与去年同期相比一季度比较低。第二从出口来讲，2011年一季度出口水平和去年同期相比还是有一定差距，这样就给大家造成一季度难度相对大一点的情况，这是一个数据。
第二大家来看，实际上在整个增长过程当中，我们来看虽然是整体增幅是8.24%，但是我们可以发现在分级别城市这个内容来看，我们我们三四级城市增幅在2011年一季度增长幅度并不低，2011年一季度与去年同期相比三级城市销售量增长同比28.40%，四级城市增长幅度44.07%，应该讲三四级城市在2011年销售量同比增幅是高于平均速度和一二级城市水平的。从这个角度来看，三四级城市，包括可能存在的村镇城市应该是2011年，甚至今后几年整个中国冰箱市场发展的一个基础。
第三个是高端产品比例，虽然我们增长幅度是38.24%，但是从三门，四门以上，对开门这三类高端产品增长幅度还是比较高。2011年一季度三门增长39.68%，四门以及以上101.11%，对开门26.68%，这已经超过40%。从这个来看，我们产品结构在2011年一季度发生变化特征体现非常明显，高端产品所占的比例是越来越高的，这是第一点。
第二点我们看一下产品结构的特征，从产品结构特征来看，我们分几个角度来看。第一个从产品本身，三门以上对开门比例增幅是非常高的，刚才大家也看到这个数据了。第二点在功能上，从冰箱功能来讲，基本上主要功能体现在保鲜，绿色，无氟，功能角度确实有一些变化。另外在技术上变频技术，冷冻技术，从高端冰箱来讲价格一直向下走，我们管叫天平化价格，所谓时尚化利用在整个冰箱设计应用当中比较普遍。
从选择上我们感觉，在高蛋冰箱当中四门级以上冰箱增长幅度要比对开门增长幅度高。从08，09年开始，实际上就已经有这个趋势，这个趋势和我们中国住房结构有非常大的关系。中国老百姓厨房对开门放起来很费劲，高端产品高度越来越高，这是产品结构的一个特点。
另外从月度销售来看，冰箱月度销售也在同时监测着像空调，洗衣机这些产品。冰箱的销售也有很大特点，大家可以看冰箱销售当中几个比较大的高峰期，我们画了几个上面的图，有三个圈。从这几个高峰期情况来看，我们目前冰箱销售实际上是跟着节假日在走，在节假日，或者重点节日前一个月，销售量所占的比例明显比其他月份要高。特别是在高端冰箱上，我们看下面这个图，是对开门15个月一个比例图，大家可以看销售高峰是在五一之前四月和九月，10月，所谓季节性因素，在5，6，7，8的时候对开门冰箱并没有所占比例最低的局面。从这个角度来看，冰箱销售当中，特别是在消费者的选择当中，节假日因素对冰箱整体销售的推动作用是非常明显的。
第四点我们看品牌竞争的特征，我们总结了几条。第一个是竞争有三个层次，所谓三个层次是这样的，第一是排行前三名品牌之间的竞争，这是一个在大规模，高水平的基础上竞争。第二个是排行三名以外这些产品直接，和排行前三名产品之间竞争。第三个层次是我们所谓国产品牌和进口品牌之间的竞争，这是一个品牌竞争的一个特点。那么，这三个层次竞争格局都是平衡的，相互之间还是有交叉竞争这种现象存在的，这是一点。
第二点从国产和进口品牌销售量比例来看，随着国产冰箱进军高端冰箱的速度在逐步加大，产品推出的速度也在逐步加快，在价格上相对又有一些优势。所以，从2010-2011年一季度来看，国产品牌和进口品牌之间竞争当中，国产品牌所占的销售量比例还是明显提升的。
第四点是品牌集中度变化。从我们掌握的品牌集中度的变化来看，前三名品牌集中度在不断提高，4-10名品牌集中度相对有些下降，这种现象说明什么呢？这种现象说明在前三名品牌的竞争压力，和10名以后这些品牌的压力下，我们排行第四到第十这个品牌整个市场竞争环境有一些变化。和这些品牌竞争排行前列，前面有大的企业在挤压，后面有一些相对小的企业在追赶。所以，我想排行中断这些企业整个竞争压力相对比2010年更多一些。
第五个是国产进口品牌价格差异，大家可以看一看我们下面列了2010年一季度和2011年一季度进口和国产品牌，以及我们选择了几个国产品牌和进口代表品牌的平均价格对比。从这个价格对比上大家来看，进口品牌的平均价格比国产品牌的平均价格要高的多。从这个角度来看，反映两个问题。第一个问题进口品牌的产品结构可能相对集中在高端产品上，我今天看外边展示三星那个价格不会太便宜。再一个就是说，在目前阶段来看，我们国产品牌在冲市场份额过程当中，的的确确依靠价格取胜是非常明显的。
最后一个是品牌竞争，我们感觉有几个趋势。第一个趋势就是品牌结构的变化，一个是国产品牌的比例在逐步增加，这是一个特点。第二个特点高端品牌的过程国产品牌市场占有率比例增长的速度比较快。应该讲通过1年，2年竞争来看，国产品牌在高端冰箱，四门以上，对开门冰箱市场占有率和产品推出速度在向进口品牌技术学习这方面做的非常好，国产品牌的比例在逐步提升。
另外一个特征在重点地区，特别是进口品牌一直销量比较好的地区，像华东地区，华北地区，包括一部分华南地区。国产品牌与进口品牌竞争更加激烈，两者之间占有率差距在逐步缩小，这是一个品牌竞争的特点。
第五点是价格水平的特征，我们把2010年1月到2011年5月15个月月度平均价格曲线给大家做了出来。大家可以看，如果从纯粹分析角度来看这条曲线非常漂亮，如果你仔细分析的话会发现，这条曲线实际上表示了从2010年1月到2011年3月之间整个月度平均价格变化幅度是非常剧烈。其中变化最厉害是集中在2010年5月，到2010年的8月，在这个时间段当中平均价格水平最低，最低价格曾经出现在2010年6月，月度平均价格水平仅为2556。
从2010年10月开始平均价格逐步开始恢复，所以我想在整个平均价格变化来看，我们从目前看，因为目前是2010年一季度，我想根据这条曲线所体现的趋势来看，今年5，6，7，8月份价格竞争，从我们目前掌握的情况来看，应该同样是比较激烈的。所以，我想在这一方面，大家从价格上可以对整个2011年5、6、7、8市场加以关注。
另外进口品牌的平均价格，第一明显高于国产品牌。第二我们感觉进口品牌价格体系具有明显的级别针对性。大家来看下面这张图，我们选择一个进口品牌，和两个国产市场占有率最高的国产品牌在1，2，3，4级不同城市价格对比。大家可以从对比上发现，我们国产品牌基本上在1，2，3，4级平均价格是相同的，相差很小。但是大家可以看，我们选择的一个进口品牌，他的价格排列，他的价格排列根据1，2，3，4级城市不同消费水平，和不同的消费能力，他的价格是按需下降的。也就是说在一级城市价格水平是最高的4175，到二级是4171，到三级是3973，到四级城市3655，说明进口品牌在整个不同级别城市推广产品的时候，采取了一些针对不同城市特征和消费能力的价格策略来推广自己的产品。
我想从这个角度来说，我们国产品牌在这方面应该向进口品牌学习有层次的，有系统的，通过价格来推广产品的几种方式，这是需要我们国产品牌来学习的。
另外，第六个特点，从2010年1月到2011年3月这个阶段，我看整个市场竞争发生一些变化，竞争的特征也发生一些变化。今年的主题是成本上升，包括原材料采购，土地成本，物流成本等等，这些成本都是我们生产企业需要面临的一些压力和困难。在这种情况下，最突出需要解决的是合理的产能储备甚至是布局问题，产能规模对生产影响，对物流成本影响都与企业长久发展有着重要关联。
因此中国的企业保持长久发展能力就必须做好产能储备工作，做好全国范围的研发基地生产基地，物流配送基地的建设工作。我想这个已经超过了我们过去原来传统的一个工厂，就在一个地方生产，一个工厂整个销售都从一个地方配送，从这个角度来讲，大的生产布局，大的产能储备对整个生产企业参加全国性竞争是非常关键的一个作用。
第二是技术新品研发储备能力，从我们国家研发中心新品投入速度是非常快的，而且投入新品所获得市场占有率也是非常高的。但是从目前我们来看，从目前国际整个家电情况来看，中国国产品牌实际上并没有像销售量占有率一样，在技术上占有绝对的优势。有很多企业实际上还是专利技术的应用，和专利设备的购买最大企业。从这个角度来讲，我们希望在今后中国冰箱工业的发展过程当中，我们的中国企业能够在专利技术，特别是我们一些核心技术的研发，和储备上，能够先走一步，在今后竞争当中立于不败之地。
第三个是销售渠道一体化。刚才也谈到国家政策的支持，三四级城市，乡镇市场，包括农村市场，整个销售范围在逐步扩大。销售区域的扩大，销售渠道在扩大，消费者的差异也在扩大。在这种情况下，我们的企业既要在一二三四级城市需要像国美这样家电连锁店支持，同时还需要自己建立有效经销商渠道，特别是农村市场，还有一个非常庞大的售后服务渠道建设。
所以，我想一个综合立体多内容，多方配合的销售渠道是今后我们冰箱生产企业市场占有一个非常重要的关键内容之一，最后一点是产品工业设计。我们去年在开冰箱会的时候就请到过清华大学的社长，包括流行色彩学会的专家来跟大家谈色彩的变化。我们感觉随着国内重点城市白电产品的发展轨迹来看，当产品消费出现高端化趋势的时候，产品工业设计时尚化将成为新的增长点。从这个角度来看，产品的时尚化，产品色彩吸引人的角度来讲，对消费者的吸引力是非常大的。
同时就目前国内冰箱的生产来看，还有一个非常关键的问题就是材料工艺水平问题。我们去年在开空调会的时候，也是三星曾经带过来一台他的空调大家很感兴趣，有些企业自己买了一个空调来进行解剖，但是解剖完了发现内部结构不复杂，整个一套系统也不复杂，最要命是那个面板在国内问了所有的材料生产企业都做不出这块面板来。所以，从这个角度来讲，我们不仅要关心设计的时尚化，色彩的时尚化，同时我们也要推动我们的工业材料高精尖化，这也是我们将来在竞争当中要遇到一个非常明显的问题。
2010年1月-2011年的基本情况就给大家介绍到这里，我想第二个部分给大家介绍一下我们对2011年一个预测情况。我们对2011年预测基本上这样，从整体规模上来看，我们基本预计2011年整体冰箱销售规模同比增长幅度是在10%以上，销售规模重点城市可以达到2500万，高端冰箱比例大概在50%左右，销售规模可望达到1300万左右。家电下乡可望达到2300台左右，2011年国内冰箱市场总体销售规模我们预计可望达到5千万台。
第二个我们觉得整个冰箱市场竞争会呈现一种差异化竞争，差异化主要体现在一个是区域市场的差异化，包括华东市场和西南西北市场的差异，这是一个差异化。第二个是级别城市市场化差异化，一二级城市，三四级城市和乡镇这些市场的差异。乡镇市场和农村市场的差异，这是一个差异化的变化。
第三个是消费水平的差异，从目前来看目前整个国内市场消费水平的差异还是非常明显的。所以，根据不同的消费水平来生产针对消费产品，对生存企业来讲是一个非常关键的问题。
第三是价格水平，我们认为2011年由于竞争还有整个出口的情况难以预料，平均价格水平可能会呈现下降的趋势。预计2011年整体冰箱的平均价格将会低于3千元水平，三门以上冰箱整体平均价格跌落3800元底线，对开门价格回到7200元左右，这是我们对价格的一个预测。
从产品结构上全年高端冰箱占有销量量比例可望达到和超过50%，对开门冰箱可能会呈现价格下浮，但是销售比例持平和有所下降的趋势。刚才我谈到对开门冰箱在中国市场上有一点点水土不服，和大家住房习惯，和住房条件之间有一定差异。再一个在整个高端冰箱来讲，大概占冰箱总量比例是在50%左右，三门以及三门以上占37%，对开门冰箱大概占到13%。
品牌竞争，我想大概是四个特点。一个是集中度会保持提高的态势，第二根据我们目前的判断，排行3到10名品牌格局经过1年会有变化。还有进口品牌销售量下降趋势可能会趋缓，从2010年的情况，2010年一季度的情况来看，进口品牌的市场占有率下降的幅度相对比较大一些。那么，从2011年整体情况来看的话，包括在其他一些白电产品当中已经出现了进口品牌平均价格下调，甚至下条幅度超过国产品牌的现象。在价格变化的情况下，我们预计进口品牌占有率下降趋势可能会呈现一个趋缓的状态。
品牌销售量占有率现象有可能发生，国产品牌和进口品牌之间竞争会更加激烈。在这种情况下，市场占有率分散可能会出现。最后一个是产品特征，刚才我们有稍微谈了一点，产品功能上，绿色，环保，无氟。产品的技术上变频化，快速冷冻，解冻，包括时尚，流行色彩，健康这些元素都会通过我们冰箱产品呈现给消费者，这是我们对2011年整个冰箱行业一个预测。
今天到会有很多都是冰箱行业，冰箱企业高层管理人员。我想最后再抽大概三分钟时间给大家稍微讲解一下，从我们目前掌握的情况来看，从整个宏观的环境来看，今年有一些可能存在的问题会影响到整体冰箱行业的发展。我把这些问题给大家稍微点一点，希望大家安排今年生产和销售的时候有所考虑。第一个问题目前来看，我们目前国家存在的初次分配比例不大合理的问题，工资，劳动报酬占GDP的比例。我们国家目前劳动报酬占GDP比例从1991年的15.3%降到2009年的11.2%。西方国家平均水平在55-65%，美国前年达到58%，从这个角度来看由于劳动报酬占GDP比例较低，那么劳动者手中可购买产品的货币利率相对比较低。
所以，从这个角度来看这个比例偏低，从根本上对整个消费规模影响是非常大的，这是一个问题。第二个问题就是通货膨胀的预期问题，搞过经济的都知道，通货膨胀实际上三种形式，一种是输入型，一种是成本型，一种是流动型。从目前来看，这三种情况都普遍存在，但是在这三种通货膨胀预期的问题当中我们政府和国家能够有效调控实际上是最后一种，是流动性预期。
输入型预期，包括美国货币宽松政策，包括国际上大宗商品价格调整，实际上在国内我们是没有办法去进行调的。成本性的通胀，我们目前来看也很难控制，大家都在说工人要求涨工资，劳动者报酬要提高。实际上这两个成本，输入型的通胀和成本型通胀在一两年之内很难得到有效控制和降低，从这个角度来看，生产企业的压力可能还会维持几年，这是一个。
第三个刚才王雷女士也谈到政策递减效应，保有量在中间上升。从政策的推动效应来讲，有一些递减的效应过程是非常正常的，但是也谈到不要指望今年还像08，09年开始那样突然爆发性的增长，这是一个问题。还有一个问题就是城镇化的实际效果问题，很多研究报告都在提。我们消费会有很大提升，提升的基础是因为我们城镇化的速度非常高。确实2010年城镇华速度，我手中有一个数据大概47%。但是同时还有一个数据，在47%的城镇化里边有城镇户口的人只有27-35%，那就是说在已经城镇化的47%这个比例当中有10%到20%，至少是没有户口的外来人口。这些人口首先考虑的不是消费，首先考虑的是租房，要找工作，安排子女上学，还要保障就医和生存，所以这些人不一定是我们要所预期的那个能够为消费添砖加瓦的消费层次。
所以，从这个角度来讲，尽管城镇化发展速度很快，但是由于中间有一个实际效果差异，他对整个消费推动可能没有整个规模想象那么大。
最后一个就是成本提升带来盈利水平降低问题，这是大家都考虑到的问题。我刚才提到这些问题实际上很难在一年，两年很快扭转过来的。所以，这些问题可能会伴随着我们生产企业2011-2012年整个过程，希望大家在整个生产销售过程当中能够充分考虑到这些未来可能存在的困难给大家带来的一些问题。
最后，我们认为机遇和挑战并存，我们要抓住机遇，迎接挑战，重视问题，做好应对的措施，希望大家，我们的生产企业和经销渠道共同努力，开创我们冰箱行业新的局面，谢谢大家。
主持人：非常感谢，谢谢蔡莹先生。每一次我都需要再次鼓掌，再次谢谢他。用我们在论坛上听到的话来讲，这样的嘉宾一般都是干货很多，数据和没有拖泥带水其他复杂逻辑，讲一些结果，讲一些大家需要的未来实践，和一线上面需要注意的点，所以非常关键。
下面为我们来做这个讲解的应该说是从2009延续到2010，现在家电，尤其冰箱非常重要的趋势就是家电下乡，下乡之后这已经成为现在家电厂家兵争之地，我们需要让吕盛华先生给大家做一个详细的讲解2010-200年度冰箱行业下乡情况综述，欢迎吕总编。
吕盛华：各位领导，各位嘉宾，媒体朋友大家下午好。冰箱论坛今年是第三届了，前面我们和国家信息中心一起来提供这么一个平台交流和探讨这样一个行业意见，这次我们也参与国美来参与这个活动，这是一个非常不错的平台。为此我们创立一个论坛LOGO标识，这应该是一个初化雪花代表冰箱这个行业，同时有三块不同颜色，绿的，蓝的和橙色的。我也想表明这个行业由我们制造商，供应商，和我们经销商，还有消费者共同组成的，这是一个。
另外也代表我们这个行业主要市场，前面我们王雷副秘书长也提到我们有海外出口市场，有国内城市市场和农村市场，三大市场构成这个行业的市场格局。同时，还有我们市场的一个发展基调，是一个多彩的，需要绿色，环保，节能。同时需要蓝色的科技，需要有一个火热的橙色的心，所以我们把这个作为论坛的标，下面是我们一个英文的缩写CRIS。
下面开始我的对下乡这个情况的汇报。首先我讲了这么几个方面，第一有一个调查背景，然后是一些调查结果，整个冰箱下乡情况，然后是我们一个对未来的展望。这个调查是在今年4月份启动的，从事调研范围和去年是一样的，我们还是重点四川、山东、河南、安徽四个省，同时最终和有效样本1500个。
我们来看一下，因为调查的结果很多，时间关系我把其中的一部分摘出来和大家做一个分享。首先是我们的农民消费者购买冰箱要考虑因素，同样这个因素去年也做了调查。我们看到排在第一位的是产品的质量达到53.6%，去年排在第一位是品牌，说明本身也反映消费者心态的变化，品牌排在第三位，但是核心作为一个产品，作为一个实用性的功能产品质量是最重要的。
同时我们注意到绿色这一条是价格，排在第五位，并不是消费者选购冰箱这个产品时候最关心的因素，而是大概3层多会认为价格比较重要，更多是产品质量。还有产品的节电情况，第三是品牌售后服务，第五才是价格。所以我们看到农民消费品这种产品，生产企业还是有一个参考作用。这是已经购买和将要购买，或者希望购买，已经买了我们冰箱品牌，还是有我们主流品牌，还是一些知名品牌为主。另外这个结果是针对我们这四个省部分县市的结果，并不一定代表全国的，可能有些品牌结果跟大家实际有差别，我们只是针对这个样本的一个结果。
再来看这个，前面我说到价格。我们在来看消费者在买这个冰箱的时候，他对价格可接受程度，我不知道买多少钱的会有一个选项。在这个选项里面可以看到，真正占的比重比较大的，实际是在1500-2000，28.5%。接下来是2000-2500是24.5%，2500到3千达到27.5%的消费者认为可接受的冰箱价格，我觉得从这个结果来看，至少这些区域的消费者他的价格承受能力，我觉得还是比较长的。
所以，这个价格有点差异，但不是差异很大。前面是我调查的基本结果，这个数据也是我们调查的，对后面的一个趋势做一个调查。现在已经买过的家电下乡产品并不一定冰箱，达到了54.4%，也就是说有一多半买过，实际上还有45.6%的消费者没有买家电下乡产品，这是一个针对这个区域的调查情况。同时也说明了这个政策还是有可执行空间，还有四分之三者没有买家电下乡产品。
已经买了这些消费者到底是买了什么样的家电下乡产品呢？我觉得也能够解释我们这两年冰箱市场快速增长的后边的一个原因。我们看到电冰箱实际购买力占的比例最大，有51.7%的消费者买了电冰箱这个产品，接下来是洗衣机，空调和平板电视，可见电冰箱在家电下乡占的比例比较大。这是已经购买了下乡家电产品的质量评价，从这个情况来看，应该说反映了质量一般，或者质量很好的应该达到的将近99%，应该说绝大多数消费者对这个下乡产品的质量还是非常认可的。
这个数据来自于商务部公开的数据做了一个计算，根据他的冰箱，因为他商务发的数据冰箱都设在一起，这样一个简单销售均价也能够看出农村市场产品结构的变化。在2009年1-4月份冰箱的单价2050，去年1-4月份2148，到今年1-4月份2185，这个是根据商务部公布1-4月份冰箱销售额多少，是一个简单可能不一定是价格上涨，也可能是产品结构发生变化，这只能是一个参考。但是还能反映一个趋势，整体农村产品结构在升级，或者产品单价在提升，可以从我们中标价格来看在逐步提升，产品容量功能也在增加。
这个是家电下乡，冰箱占我们整个家电下乡里边一个比重。首先这个是2009年320亿元，冰箱占到整个家电下乡46%，2010年冰箱总额547亿元，占整个2010下乡整个销售额32.75%，到了今年1-4月份，这个额245，占到整个下乡比重25.96%。整个冰箱实际占比是逐步下降的，如果按照总的，所有把这三年从开始，09年到现在，到4月份截止整个冰箱在我们下乡的比例33.62，正好在30左右，冰箱占的份额还是非常大的，到现在为止没有哪个产品超过冰箱的。
正因为冰箱的销售在里面占的比重很大，我们看我们国家统计局的数字，这里面农村每百户农民家庭冰箱从07年下乡开始26%点几，到08年涨了4台多一点，到了09年37，到了去年是7.8%，我们看这个增长幅度是越来越大的。可以看去年增长将近10多个百分点，整个冰箱在农村市场的普及率是区别提高。
我从这个数据可以总结下一个结论，我认为冰箱行业是受益家电下乡最大的行业之一。大家都知道下乡政策应该是到2012年底结束，如果按照原来国务院的说法，应该是到2012年底就结束了。那么，从现在来算也就有1年多的时间政策推出，往后农村市场怎么样，我们做一个简单的分析，这个还是我们和美兰德的调查，消费者希望购买的家电产品类别，如果说再买的话他希望买哪个品牌。我们看到冰箱17%消费者愿意买，更多可能是空调，电视，电脑，可以说经过前几年快速普及，冰箱在农村市场的销售增长趋势已经变成一个事实了。
同时，我们也调查了农民消费者对家电下乡政策的态度。所以说，是不是还希望我们这个政策继续延续，从这个调查结果来看81.3%农民消费者希望这个政策能够继续支持。而认为不需要，或者说觉得无所谓的加起来不到两层，所以这个政策还是得到消费者的认可，还是给他们带来了实惠。
另外据商务部统计截止到4月份，从家电下乡试点以来，我们整个家电下乡累计实现的销售额达到了3360.3亿元，发放的补贴是391.7亿元。我们如果说一个杠杆率达到8.6倍，也就是说我们的政府投100块钱拉动销售额860元，从这个意义上来说，政府这个钱花在家电下乡的效应是非常不错的。如果我们的政府都像家电下乡补贴一样非常透明，而且监管非常严的话，我想中国减税空间非常大，我们工资还有非常大的提升空间。
可以说家电下乡不仅是一个短期应对金融危机应急政策，同时通过家电下乡的趋势我们从政府到企业，到我们经销商都重视了农村市场，重视了农村的消费者，对建设我们的农村家电流通渠道，建立我们的售后服务网点，提升我们产品的质量，让我们的农民消费者有更多的选择权力，都有非常重要的意义，为农村市场下一个发展也奠定了一个非常好的基础。到2012年我们下乡政策即使退出了，农村市场依然是可以持续平稳发展，农村市场依然是重要的战略市场。根据中国家电协会提出家电工业十二五规划里面一些预期，到十二五末期我国农村家庭冰箱市场每百户拥有量达到75台。
刚才我们数据现在是47.8%，按照这个来算平均每年增长5.5台，现在农村户数是2.2亿户，按照这个来做一个简单估算，农村市场每年新增需求达到1200台，这个就是新增需求。如果我们算上现在农村市场同时也有更新换代，实际上是普及加更新换代，这个市场容量还是非常大的。当然了家电下乡政策推出之后，农村市场竞争的激烈程度应该说会比以前有很大提高，包括我们刚才提到，包括我们一些外资品牌也都已经进入了。所以，这个市场我们认为中国冰箱行业再次洗牌将会从农村市场开始，谢谢。
主持人：谢谢，我们还是再次掌声感谢吕盛华先生，非常感谢。我想这是对行业未来趋势有一个指向意义，我们下面邀请这位嘉宾，将从消费者需求，也从趋势上面给我们带来更多观点。我们邀请国美集团家电业务中心副总监江海跟大家共同分享2010-2011年度冰箱行业消费趋势，欢迎。
江海：各位领导，各位企业朋友，各位朋友大家下午好。由国家信息中心和中国家电网主办，国美电器协办2010-2011中国冰箱行业发展论坛，据我的绿计划，国美电器冰箱启动仪式在这里举行。首先，国美电器作为家电的零售行业领军人物之一，也是本次会议协办方之一，对国家信息中心开发部，资源开发部和中国家电网举办本次高峰论坛，为我们冰箱行业提供了一次业内沟通交流机会表示非常感谢。
国美作为有着24年历史中国零售界优秀家电连锁企业之一，有着庞大的供应商体系，在全国200多个城市拥有众多忠实消费者，我们一直以来坚持向消费者提供高质量产品，以及高效率服务为己任，打造一流家电连锁企业。目前在国内冰箱市场，国美电器与众多冰箱生产厂商建立长期战略友好合作关系，拥有丰富冰箱产品种类，是国内冰箱最大零售渠道之一。
我是在冰箱产品采购销售以及市场分析上拥有专业的团队，打造优秀的产销一体关系链，为广大消费者提供最优质的产品和服务。在此，我很荣幸与各位领导和来宾，各位媒体朋友分析2011年在国美渠道一些产品趋势，整体趋势实际上在前期，前面一部分蔡先生对整个市场分析已经做了一些介绍，国美这块我们整体主要体现一二级城市市场，2010年同比2009年有25%增长，相对09年市场出现快速增长。
随着行业不断融入节能环保绿色概念，以及市场消费观念向高中端机型发展，截止2011年四销售90万台左右，今年整体市场不会像2010年有这么大增长幅度，但是我们会保持15-20增长幅度。这是一个整体趋势，第二个是结构变化，整个市场变化我们整个国美结构也领先于整个市场结构。我们在整个状态，两门冰箱已经从去年，09年53%份额下降到了只有30%，两门市场在下降的同时，在对开门市场09年从16%上升到23%，市场份额上升7%，三门市场应该是目前已经超越两门，已经成为最大细分市场，他的市场份额从09年29%上升到39%，基本上占了40%份额。
多门冰箱随着产品投入，在门店车辆增长，比重从4%提升到7%。应该讲今年，2011年最大细分市场是多门冰箱，因为多门冰箱，应该讲在09年只有几个品牌，像东芝，海尔为数不多的品牌在做多门，基本上所有国产品牌都已经进入国产市场，还有日资品牌，还有比较领先的海尔市场，已经全部进入到多门冰箱。我们也预测多门冰箱在后期发展会有更大发展，我们跟蔡先生比较认同，在300-500之间水平，目前对开门市场已经出现一个停滞状态，市场份额发展已经在趋缓，在后期应该在300-400，对于中国家庭居住环境400左右是比较适合，尤其在冰箱高度上发展，这也是一个比较大的发展趋势，这是整个结构变化。
第二块就是价格结构，整体价格结构，实际上整体平均价格是上升，并不是整个细分市场价格上升。这个上升实际上是整个结构变化，我刚才也提到两门市场变化从53%下降到了30%，整个结构变化一个最大的价格动力。从我们的统计分析来看的话，对开门从9100块钱定价已经下降到8千块钱，整个下降幅度将近15%左右。在三门冰箱从09年平均价格，4500块钱下降到3700块钱，下降幅度达到17.7%，这也意味着三门从超越两门冰箱成为一个最大新的市场最主要的因素。
目前大家可以看到在2500以下三门比比皆是，这也是三门市场放大一个最主要因素。多门冰箱也是从09年平均价格9500块钱，下降到7900块钱，这个下降幅度也有19.31%，多门冰箱量放大，这也是市场需求促进结果，也家具市场竞争。同时国产冰箱大规模加入，也有效加速中高端产品趋于理性和规范化。
我们对冰箱厂家有一些建议，第一分析市场趋势。实际上是研发的方向，研发方向实际上现在有两个方向，一个是低成本方向，不光是采购成本下降，更应该是产品角度，从研发角度把生产的成本降低，这是一个方向。但是从2010年市场，尤其像美的这些产品，大家可以看到在2010年一个变化，这也是一个低成本很好的诠释了，这是一个低成本方式。
第二还有一个新技术，新材料运用。这个实际上我相信供应商不应该偏向高成本，高技术，高科技，还要考虑到这个成本方面发展。如果是两头都能做起来，相信他的趋势能够达到消费者的需求。第二是走差异化的道路，同质化只有走价格战。差异话做的比较好，比如海尔卡萨帝，还有西门子的真空冰箱，还有LG的复式门，这有非常大的差异化，对细分市场有非常大帮助。我们也希望供应商，更大的厂家能够从差异化的角度去开发一些商品，能够满足不同的消费品和消费群体。
最后，我们也是对消费者也提出一些建议，对消费者这块，最终消费者不是选择低价格商品。从目前状态来看消费者确实不是选低价格商品，他在考虑性能和价格机制的问题。如果你的产品功能技术上非常好，那你价格又便宜，这才是消费者真正选择。最后我们公司作为本次活动协办方我们也做了一个冰箱节，这次跟家电网一起举办这个冰箱节，以前峰会我也有参加，这是第三次了，每次会做一些评级，我们这次国美也在利用这个契机，利用好的商品也在周五开始会有为期三天冰箱节。我们希望这些商品在第一时间能够和消费者接触，能够在最快的时间内和消费者进行沟通。
这块我们也通过两种方式，第一从媒体宣传，还有一些所有平面媒体广告也会进行宣传。这块我们在实体活动上面，也会对这次中奖的商品做一些联合推销活动，跟厂家一起进行给消费者让利，让消费者尽快使用这些好的商品。我们最后也是预祝本次活动取得圆满成功，最后我也代表国美电器预祝本次高峰论坛取得圆满成功。希望这个论坛能够成为行业交流的平台，也能够成为行业发展趋势的引领，更能够成为一个市场销售的趋势，谢谢各位。
主持人：感谢江海，我们前面是一系列大家的主题演讲，或者我们的研究报告，或者是叫行业分析。接下来也是在每次家电，冰箱的峰会上都要进行的一个环节，对过去成绩卓著的企业进行表彰，同时也要颁奖，今天的颁奖典礼整个都是对过去行业领先的，产品突出的创新能力极强的这些企业是有一个重点的突出环节，下面首先来看大屏幕，来看第一个奖项。
（播放VCR）
获得“2010-2011年度冰箱行业精致品质奖”的是西门子，恭喜西门子，我们邀请西门子的厂家代表上台来领奖，我们掌声欢迎一下。欢迎同时恭喜，邀请我们的颁奖嘉宾清华大学邱松教授。
邱教授是设计方面的专家，也是工业方面非常知识渊博的一位学者。西门子作为卓越的一个品牌，在精致的品质方面获得这个奖项应该说是实至名归，再次掌声恭喜他们。
（颁奖）
其实每一年在颁奖的时候应该说是最愉快的，这个瞬间非常短，颁奖大概也就是1分钟时间，但是一分钟从你上台拿走这个奖项，不管是领奖者还是颁奖者在过去12个月里面，甚至更长时间里面，你曾经做过什么，哪些是为你的今天奠定脚步，我们继续下一个奖项。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业卓越品质奖的品牌是海信，LG，邀请海信和LG的代表上台领奖，恭喜他们。同时邀请我们的颁奖嘉宾，国家信息中心信息资源开发部主任助理蔡莹先生为他们进行颁奖。
（颁奖）
这是2010-2011年度卓越品质奖，海信和LG，再次恭喜他们。颁奖是一个很矛盾的环节，我们非常想说在每一次颁奖的时候能够闪回过去的历史，但是很难。短的瞬间只能凝聚更多的努力，而且我们是通过今天一个峰会的方式，能够把重的奖项颁给这些实至名归的企业，我们继续来看下一个奖项。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业高端至尊品牌的是“卡萨帝”，恭喜卡萨帝一个高端品牌，我们邀请厂家代表上台领奖，欢迎。我们是特例为这个品牌来颁奖，也特例为获取这个品牌当中贡献和不断打造喝彩，我们邀请中国家用电器协会副理事长王雷女士上台来颁这个非常重的奖项。
（颁奖）
一个品牌打造需要很多年，而且需要非常多的投入和坚持。所以，当你获得这个奖项的时候，过去的艰苦多年努力会觉得非常值得，再次恭喜卡萨帝，谢谢王女士。
继续来看下面这个奖项。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业保鲜技术先锋品牌奖的是--美的，恭喜美的也是一个响当当的名字，我们来邀请美的的厂家代表上台来接受颁奖。我们同时欢迎中国家电网总编辑吕盛华先生来颁出这个奖项。
（颁奖）
再次掌声恭喜美的，谢谢，非常感谢，谢谢吕先生。又一个奖项颁出，继续来看下一个奖项。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业节能标杆奖的品牌是--三星，容声，澳柯玛，掌声有请三位厂家代表上台领奖。邀请我们的颁奖嘉宾，国美集团家用电器业务中心副总监江海先生为他们进行颁奖。三大品牌，三星，容声，澳柯玛，这是2010-2011年度冰箱行业节能标杆奖。
（颁奖）
我们继续来看下一个奖项。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业环境贡献奖的是BEKO、松下、华日，有请厂家代表上台来领奖，我们再次请出我们中国家用电器协会的副理事长王雷女士为他们来进行颁奖。
（颁奖）
作为行业掌门人之一，颁出更多奖项，也是更多的喜悦，继续来看下面的大奖。
（播放VCR）
获得2010-2011年度冰箱行业畅销品牌奖的是美菱，有请获奖企业代表上台领奖，掌声恭喜，恭喜美菱，有请国美集团家电业务中心副总监江海进行颁奖。
（颁奖）
下面这个大奖很有意思，我们来看大屏幕。
（播放VCR）
（播放VCR）
下面我宣布2010-2011年获得冰箱行业新锐品牌的是日普、统帅，有请厂家代表上台领奖。邀请我们的颁奖嘉宾国家信息中心信息资源开发部的主任助理蔡莹先生为他们进行颁奖。
（颁奖）
伴随着新锐品牌颁出颁奖告一段落，每年市场环境在发生巨大的变化，在接下来的环节当中是我们的论坛环节。每一年除了在邀请专家，除了邀请行业方面数据统计专家，学者和行业的领导人在做一些主题演讲之外，每年还要邀请一线的人物，邀请大的品牌跟我们共同来分享他们的心得。今年也是，这个论坛有一个特点，就是人数众多，是我们平常做论坛的一倍以上，今天我看还是众多，这说明这个行业极其强大，而且抢手如云，很多行业找这么多人是非常费劲的一件事情。所以，今年来做这个论坛的时候，对大家有一个简单要求，恐怕我们的时间需要管理的特别好。因为技术人员告诉我后面的冰快化了，我们一定要在美丽的冰之前，完成我们又高效，又有质量，又有价值的一次论坛。
我们邀请几位嘉宾，首先我们邀请海信科龙营销副总经理王瑞吉先生、无锡松下冷机有限公司总监兼研究开发中心总顾问山本宏治先生、松下电器（中国）有限公司冰箱销售公司商品部部长桂文俊先生、海尔冰箱全球企划部长李晓峰先生、西门子（博世）冰箱事业部总监魏纲先生、三星并洗市场副总监董胜功先生、BEKO中国区市场经理刘德星先生、国美集团家电业务中心副总监江海先生，欢迎几位共同上台。
每年论坛当中题目总会众多，大家关注的方向也不尽相同。这个格局我也不大常见，我站在一个区，他们站在另外一个区，也挺好，我喜欢这种方法。那边是厂家区，这边是提问区，很多人我只能看见后背，我想我们需要把很多关健词来做一个细分，大概在今年市场之上，刚才各位有获奖的，也有对这个行业进军非常长，我想还是从一线厂家开始，今年你们最关注的关健词什么，我们提到政策时代，高端的品牌华，份额大幅度提升，成本压力推动，宏观政策影响，差异化等等如此众多，你们最关心的关健词是什么？
董胜功：我是来自三星电子，关于主持人提出来关健词我想三星应该提的关健词是差异化。为什么这么说呢？嘉宾在说这个事的时候我们一直在说差异化，从三门开始，包括对开门，包括我们的多门，其实一直在推进差异化的过程。比如说我们高端更高，技术上面可能需要追求比较领先的，我们门口陈列一个双开门冰箱可能700日升，日耗电量一天就一度多，比如我们三门冰箱一天只有0.6度，这个方面从技术上面来讲。比如功能上面，外观设计方面也追求差异化，追求跟别人不太一样。
这里面说到一个，因为冰洗基本上我们都是属于一个行业，这里面比如洗衣机我们也在推产业化，包括我们的滚筒，大家如果了解比较广泛的话可能会了解到。
主持人：请问您的关健词是什么，有技术差异化，产品设计差异化？
王瑞吉：我是海信集团的，我们旗下有两个产品，冰箱产品两个品牌，一个是海信，一个是容声，借三星的话来说我们是差异化的智能化。现在的竞争应该是集团军品牌的竞争，不管是中国市场还是全球市场。应该说我们现在的冰箱产品，只是脸面不太相同，只是门子变化不太相同。很多年以来，基本的功能和基本的原理都没有很大突破，这将会导致产品的高端同质化必然进行一个恶性竞争。在进行一次突破，必然是把消费电子，多媒体领域一些技术和白色家电技术，以及通信领域的技术进行再一个平台上的高度融合。这就是智能化，我看今天的主题大会也提到一个以简驭简，把烦琐的东西变简单，让用户有简单的，方便的来操作，不仅仅是冰箱本质的保鲜一个功能，可能还会带来很多娱乐化，时尚化的，我们想象不到的一些功能。
主持人：智能化的差异化，我觉得这个头开的特别好。
王瑞吉：差异化的智能化。
主持人：差异化的智能化，咱们就顺着这个词语往下接，差异化的智能化的什么化？
桂文俊：来自松下的，今天有我们山本宏治做一个说明，我来进行翻译。
山本宏治：松下电器一直致力于环保，作为松下冰箱想制造出一个环保的产品，作为我们一个这么一个企业，我们也想成为一个在市场上一个环保企业，在我们实际一个产品当中，也对我们高科技隔热材料使用确保我们的产品能够达到节能目标。今后我们还会遇到操作当中实际一个再利用，这块内容对我们今后一个工作来说，也是很重要的一块。
主持人：怎么来总结呢，针对环保，我们在玩成语接龙，加一个什么样的化？
桂文俊：差异化的智能化的环保化。
主持人：特别好，到你这怎么办。
李晓峰：我提一个关健词，因为我们做冰箱也很多年了。就像中国企业家电下乡也在不断往前走，我们跟国美这边也是一直在研讨明年方向怎么走，我们跟国美的战略合作基本上战略合作是往高端化的方向走，我们企业主要是高端化。高端化我们主要是两方面理解，前面厂家说的非常好更侧重于技术方面，我们这边一方面更多倾向于高端理解两方面，一方面是高端用户，这方面无论怎么定义，高端的产品实际上比高端的用户人群使用。我们一般把行业高端人群分成三类，基本上我们的产品往这个方向上去做，往差异化这个方向，环保这个方向做。
这个可能说的比较复杂一点，但是从大类上来讲，比如带抽屉式六门，法式都是我们做的一个高端产品。另外我们怎么理解高端，高端必须有一些高端技术，能够引领这个行业往前走，驱动行业往前走。刚才说了智能化环保，我们理解了智能化，现在物联网认为是一个方向趋势，节能环保比如说能达到欧洲的AAA，AAAA的环保，带有这个技术的冰箱我们认为是高端的。
主持人：您更倾向于高端这两个字，环保化之后，现在还有高端，继续我们接龙？
魏纲：我是来自西门子冰箱，刚才不同厂家说了各种各样的关健词。对于西门子冰箱来说，还是想提一个非常传统的关健词就是保鲜。西门子进入中国市场十几年以来，我们一直在保鲜这个角度来做，一个冰箱对消费者来讲有很多诉求点，比如外观，时尚，节能各个方面，但是保险其实是一个核心数据。我们今年大家看到，我们今年推出真空零度保鲜冰箱，实际上我们是这么考虑的。因为对于保险来讲，原来的话，保鲜从两度一个是温度，一个是湿度，今天加上气体环境第三个纬度，通过真空这个环境能够达到三维保鲜。
主持人：保鲜也让我想到以简驭烦，技术上最重要的要求，抓住本质。
美菱代表：我是美菱冰箱，最近两年，今天开这个冰箱高峰论坛，明显感觉到冰箱行业竞争很激烈。三门冰箱现在价格已经跌到3999，对开门冰箱达到2999，给美菱颁这个奖，其实我们追求品质服务，我们没有带头去打这个价格战，但是销量也在增长，这就是我们差异化，和走的一条正确路线结果，我们品质让消费者接受。所有消费者不看美菱价格，都知道美菱是产业内最好的品质，所以美菱现在整个产业诉求追求服务的品质，要求所有消费者买了美菱冰箱都能够百分百满意。
刘德星：首先我非常感谢在座的各个嘉宾朋友，还有我们这个论坛各位主办方从开发信息部到家电网再到国美，所以我们对于中国来讲，我们是很陌生的。但是中国对于我们来讲，我们是非常熟悉的。实际上我们在中国的业务大概开展20年了，所以我们是迟到的，陌生的老朋友，非常感谢各位，这是我的开场白。我的关健词，我前面各位朋友已经从各个角度做了很好的阐述，我觉得对于我们来讲，我们的节点只有一个，就是人本化。所以，我们品牌的理念转化为中文就是制造生活，不管你是什么样的产品最后归结到人的使用上，这个使用激发对设计的美感，也包括对产品本身的体验。我们很多产品包括推入中国不久创新产品，还有一些门关联保护系统都是非常先进的系统。
另外大家做了很久，概括起来好用，易用改变你的生活。
主持人：感谢以人为本，好用易用改变生活。词汇很丰富，最后终端很多集合在你这，你面向消费者。你现在看到最大的趋势是什么？在众多话当中哪个比较鲜明？
江海：刚才主持人说我是最后一个接龙，我就暗自窃喜结果又改题目了，接龙不难。我不是工厂，我是渠道是平台，不用接他们，他们所有东西我都存在，我是一个平台。我跟这个论坛作用是一样的，我也是平台。
主持人：从你这个平台来看，更多厂家从制造和生产层面你看到哪个趋势跟过去有很大不同？
江海：趋势刚才在演讲的时候我也说了，现在应该是一个平衡，不是说纯价格的，消费者应该选择并不是真正低价，他是选择具有性价比的产品。他现在选择商品有一定功能和性能，在进行一些低价，这才是消费者所需要的。
主持人：过去谁便宜我买谁，可以忽略品牌，忽略未来成本，只要在此刻买到最便宜就可以？
江海：消费者对品牌品质，包括新的功能，新的技术都会有很多要求，很多需求。
主持人：或者我们转化一句话现在愿意花更多钱去买我更需要的技术，我在这个上面舍得投钱。还有一句话上次一个品牌，我们客户对我们从来不讨价还价，从来不希望我们能够给他一个折扣，希望我们降价，他只希望我们提供的东西价格往上走，品质永远能够保持如一。可能每一个人在商业模式上，还是有这种互相之间可以借鉴的地方。我们如果现在把前面这些关健词放在这，可能大家入力的一个方向，和你一个核心的驱动力。大家会关注哪些因素，经济因素，政策因素，咱们怎么关注？
江海：最关注因素归根结底还是品质，我相信消费者需要的也是我们所需要的，也是工厂所需要的。
主持人：品质因素，从产品这个角度来说，大家从外部因素来判断，你更关注中国的，或者全球的领域对你们厂家的影响？
刘德星：对于我们来讲最关注的因素其实是成本，全球范围内整个，甚至包括小的生产品价格上涨，这种成本压力对在座每一位都是显而易见的。
主持人：大家现在成本压力都比较大，成本这方面很重要，美菱觉得吗？
唐义亮：我们最关注消费者的满意度，如果消费者满意了，我们的产品是不愁销售出去。我们现在在全国来做，所有购买美菱冰箱之后有一个用户体验卡，你只要有意见我们就免费赠送。
主持人：关注成本满意度，西门子呢？
魏纲：对于我们来讲，中国大的一个经济环境是非常大，只要是中国经济能够继续比较大的增长，对家电行业肯定会有非常大的变化。
主持人：那你们的判断是什么，判断这个大的环境如何？
魏纲：我们还是觉得整个环境非常好。
主持人：因为你们是国际企业，中国这个市场还是领先？
魏纲：我们在中国市场还是非常领先的，包括我们冰箱，洗衣机这个市场，冰箱目前我们在BSH冰箱是最大的一个市场，洗衣机也即将如此。我们还是非常看好中国经济快速发展，相比欧洲，美国他们的经济可能存在有一个平稳期，有点往下衰，但是我们的经济还在很强劲上涨。
主持人：海尔怎么来看？
李晓峰：我现在最关注一个是用户满意度，每个月都要做一个例行调查。另外怎么保持持续的领先，持续的创新领先，这是我们最关注的两个盲从。
主持人：创新和领先，山本先生呢？
山本宏治：我们公司所追求的还是刚才几位老总也说过了，能够购买到我们松下冰箱的消费者都是能够得到一种满足感，不管是大的冰箱也好，便宜的也好，贵了也好，只要购买了松下冰箱一个消费者都能够高高兴兴用下去，包括厂家在成本方面也在尽可能的努力。
主持人：海信怎么看？
王瑞吉：其实在中国市场来看，包括电冰箱在内家电行业领域，也包括其他我们一直认为诚信体系是最为关键，不仅仅是企业一年的发展，更重要的是长期的发展。在产业链的诚信，面对消费者的诚信，做一个有责任的企业，把产品品质做好，把技术储备好，不仅仅是追求当前的快速发展，更追求持续的，健康的快速发展。
主持人：三星呢？
董胜功：我觉得三星可能更多去追求一种行业里面领先的，特别是技术方面，比如设计方面，他可能追求的一种理念是什么，生活品位，品位更适合三星一些。因为他给一个消费者能够购买的产品，会有一种提高品位的生活理念。
主持人：时间关系我们这个论坛到此结束，感谢各位厂家，感谢给我们提供这么多真知灼见，谢谢各位。差异化，智能化，环保化，高端化，后面的平民化都提到很多很多。在问题里面我们看到的是这些，每一年论坛当你总结完了之后，都可以来作为一线操盘的手册。我记得去年的时候，大家提大大要打价格战，价格是最敏感的一件事情。这些慢慢会远离一个成熟行业，而一个成熟行业最后体现的恐怕是一个共赢局面。我们今天这个活动还有一个很特别环节设计，这是一个小的环节，为大家准备了，我们先来看一段视频，再来说准备的什么。
（播放VCR）
这是非常有潜质的，而且是非常漂亮的，我们叫未来之星吧。今天特地家电峰会邀请演艺界的朋友一块来参与，我们一起来邀请她。
陈廷嘉：大家好，我是陈廷嘉，谢谢。
主持人：你是第一次参加类似这样的品牌，我们叫行业的峰会吧？
陈廷嘉：是第一次。
主持人：原来参加更多是首映式？
陈廷嘉：对。
主持人：我们这有一个特点特别冷，我们都是冰箱，后边又是冰，而且我不知道在你来之前他们是怎么能把你说动来了，听说你最近很忙？
陈廷嘉：因为最近我主演的画皮二将在6月份开机，在明年6月份上映，希望大家能够关注一下。
主持人：画皮一一个很好的影片，你在当中演？
陈廷嘉：我在当中是演一个女王的角色。
主持人：你确定是画皮？
陈廷嘉：画皮二跟画皮一完全不一样。
主持人：画皮二是基于画皮一的基础上随便写的，一定这样，伟大的续集和二都是这样诞生的。原作者没有给你留下任何想象空间，得制造一个环节。
陈廷嘉：画皮二和画皮一完全不一样，画皮二是首部中国魔幻大片。
主持人：她主演的画皮二明年就要开始吓人了，组委会这次邀请她来参加一项。
陈廷嘉：虽然我最近的工作有点紧张，但是当我听说有我的绿计划这个活动的时候，我就义无反顾地来了。因为我觉得爱护环境人人有责，我也很高兴我能为中国环保事业尽一份自己的微薄之力。
主持人：今天组委会还特地为陈廷嘉安排了一个特别好的角色，就是邀请陈廷嘉来作为我的绿计划绿色大使。我们下面就邀请我们的蔡莹先生为我们的绿色大使来颁证书，授牌，授旗，发奖金。
陈廷嘉：谢谢。
（授牌仪式）
主持人：这就是绿计划的时代，同时授了一个证书，荣誉证书。授予陈廷嘉2011中国冰箱行业发展高峰论坛我的绿计划，绿色环保大使称号，也算加入这个峰会了，欢迎。非常感谢，你和蔡叔叔合影之后我们共同来来进行你最重要的一个环节。陈廷嘉已经变成2011中国冰箱行业发展高峰论坛绿色代言人，环保大使。所以，在她自己的绿色环保实践和认识的基础之上，我们需要和所有的厂家共同来见证一下，我们邀请这些厂家共同上台来开启我们的绿计划。
我们邀请卡萨帝、美的、美菱、西门子、海信科龙、LG、三星、BEKO、华日、志高、松下、飞龙、澳柯玛、国美的代表上台。我们首先是让廷嘉为我们来宣读我们绿计划的宣言词。
陈廷嘉：我的绿计划宣言词，我计划，从今天起，多吃新鲜疏菜水果，亲近自然；少开车，多搭乘公交车、多骑自行车，多步行；尽量使用环保笔、纸，环保布袋，紧急参与垃圾分类；选择崇尚绿色环保品牌，使用节能环保电器，向身边的朋友传播绿色消费理念，减少对地球资源的消耗，实现人与自然的友好相处，让绿色充满我们赖以生存的地球。
主持人：下面邀请我们礼仪小姐为大家带来开启我们绿计划非常美丽颜色的营养液。大家一起来注入，开启绿计划。
（开启绿计划）
今天嘉宾如云，多多来人一起参与，大家一起放里面注入。我的绿计划，我们第一次看到这样的启动仪式，我的绿计划，国美冰箱节启动，就像我们刚才宣言一样热爱生活，亲近自然，同时在美好的生活理念之下去开拓我们的冰箱市场，再次谢谢大家，谢谢各位嘉宾，谢谢各位来宾。今天我们的峰会到此结束，明年再见，祝各位身体健康。
——完——