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合而不同、AI无止境，2025中国家电创新零售峰会探索市场新篇章

3月21日，AWE2025正式开展的的第二天，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办，奥克斯、迪纳奥利、海立、京东科技、小红书特别支持的“合而不同 AI无止境——2025中国家电创新零售峰会”在上海成功举办。作为AWE2025期间的重要配套峰会活动，本次会议汇集了家电品牌、平台电商、社交电商、内容电商、线下TOP渠道商、海外渠道、电商运营服务商、第三方机构、行业专家等各界同仁，共同探讨当前形势下家电零售行业的新模式、新机遇和新发展...[全文]

领导致辞

徐东生中国家用电器协会副理事长

2024年，中国家电行业内销和出口都保持了增长，背后是国家政策助力和国际市场持续复苏的积极影响，尤其是消费品以旧换新政策，大力拉动了国内家电消费需求。统计局数据显示，2024年中国家电行业累计主营业务收入达1.95万亿元，接近2万亿元大关，同比增长5.6%，利润总额达1737亿元，同比增长11.4%。

这一成绩背后，除了家电厂商的产品创新，更离不开广大家电流通企业的共同努力。零售业关系国计民生，不仅是现代商贸流通体系的重要组成部分，更是引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生的重要载体，刚刚闭幕的两会上，《政府工作报告》在介绍今年工作的十大任务时，将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在第一位。同时安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新，当前各地家电以旧换新、家装厨卫焕新等多项活动都在热烈的进行中，对于家电行业而言，今年是充满机遇的一年。

《2025中国家电零售与创新白皮书》发布

《2025中国家电零售与创新白皮书》解读

2025年3月20日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办、奥维云网特约联合主办的“合而不同 AI无止境——2025中国家电创新零售峰会”在上海举行。作为AWE 2025重要的同期配套顶级峰会之一，在本次峰会上，由中国家电网与奥维云网联合撰写的《2025中国家电零售与创新白皮书》(下称《白皮书》)重磅发布。

在以旧换新政策刺激下，2024年家电零售额实现结构性反弹，《白皮书》数据显示，2024年1-8月，家电市场(不含3C)零售额同比下滑3.6%，9-12月同比增长23.8%，以旧换新政策的落地成为2024年家电市场鲜明的分水岭。值得关注的是，从中长期来看，受消费、地产、人口等多种因素影响，行业当下仍面临“获客难、转化难、创新难”的主要挑战。[详情]

主题演讲

孙谦
海尔智家中国区营销总经理

《AI新生活焕新中国家》
围绕好的内容，好的流量以及会员数字化，怎么实现高效的触达用户，首先通过AIUC洞察用户需求，通过AIGC生产好的内容，跟用户做交互...[详情]

何晓东
IEEE/CAAI Fellow 京东科技人工智能总裁兼京东探索研究院院长

《大模型驱动的零售营销与服务创新》
基于最新的大模型技术，京东今年推出十大营销产品，一类是交互类营销，怎么样理解用户意图，怎么维护客群关系...[详情]

祁莹
包头同利家电总经理

《坚守初心、服务为王》
在2024年国补落地之前，其实同利家电就已长年坚持为消费者提供以旧换新服务，形成独有的销售闭环，送新拉旧一步到位...[详情]

龙才华
奥克斯集团副总裁

《奥克斯AI科技健康空气》
无论是通过智能技术简化生活，还是通过创新工具赋能更多行业，科技的本质始终是为了让人类生活更美好、更幸福...[详情]

张磊
京东科技企业金融业务部物流金融产品组负责人

《穿透产业链，激活新势能》
为了帮助更多的家电经销商更好借助“国补”东风，京东科技推出一系列金融解决方案帮助经销商在提升销售规模的...[详情]

浮锦
小红书商业家生活行业平台专家负责人浮锦

《在小红书重构生活场域，从家到生态》
小红书通过对社区内容的深度挖掘，精准洞察居住趋势，如‘旧房改造’类话题，累计浏览量超31.7亿次。小红书凭借丰富...[详情]

林一斌
松下电器中国东北亚公司副总裁

《新形势下松下家电的改革之道》
正是因为存量经济的到来，现在正是重新回到顾客起点，提供高价值商品和高品质服务的时候，这正是松下的使命...[详情]

赵梅梅
北京见微睿行数据科技有限公司（AVI Data）首席研究官

《东南亚市场概况及出海机会》
作为全球第五大经济体、第三大人口区域和第六大消费市场，东盟市场前景空间广阔，当前东南亚家电市场仍在快速增长通道...[详情]

圆桌论坛

· 中国消费市场正在经历一场前所未有的变革浪潮，用户家电消费趋势当下出现了哪些变化？这些变化对所处品牌或者渠道有哪些影响？

· 家电渠道业态百花齐放，有人总结现在已经不是过去“家电企业只管造、家电商家只管卖”的形式，渠道经历了哪些改变，目前存在哪些机遇和挑战，对未来的预期又是怎样的？

· 3月份政府工作报告指出，继续综合整治“内卷式”竞争，家电行业一直都是一个竞争非常激烈的行业，面对着当下的市场环境，家电企业应该从哪些角度出发去规划产品研发、销售、品牌建设？

· AI爆火，如何让新型技术赋能创新零售，能否分享下，围绕着数字化转型、AI技术运用的一些成功案例或者企业的未来规划？

· 企业出海潮之下，在出海过程中如何去评估目标市场的潜力和风险，在海外市场如何提升品牌影响力、建立可靠的销售体系，企业出海取得的成功经验以及面对的问题？

周易

海立电器CTO（首席技术官）

家电行业确实非常卷，以空调来看，全世界大概有90%的空调压缩机都是中国制造的，海立也在不断开拓新的市场。

蒋凌伟

华帝股份副总裁

企业应该聚焦产品的研发，更多的把资金投入到研发产品当中去，我们发现过去的这几年供给端不缺少，但是核心在于如何更好的把真正的供给给到消费者。

王勇

小熊电器营销中心总经理

只有当每一个品牌都立足于自己的本分，知道自己的定位，自己的消费者在哪里，真正把眼睛盯着消费者，而不是盯同行的时候，真正把产品做好的时候，就不会掉到价格内卷的沼泽里面去。

孔令昊

银座电器总经理助理

现在的用户既要产品满足功能需求，同时还要能够提供一定的情绪价值，最关键的是不管是高端的用户还是哪一类的用户，用户最关心的还需要最高的质价比。

刘赛虎

第六空间电器事业部总经理

卖场做了三大策略，业态融合、体验升级、渠道革新，把电器融入到设计、施工、软装的环节，实现从电器单一的产品销售到解决方案方式的跃迁。

Nguyen Viet Anh

FPT Retails JSC执行副总裁

对于中国企业要进入越南市场，要考虑品牌名字、品牌营销、供应链及售后服务和消费者的体验。

优秀案例分享

颁奖典礼

参与品牌

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