2014年中国平板电视3.15品质与服务座谈会专题报道

智能电视“软维护”问题亟待解决

自OLED、4K、互联网电视等新产品面市以来，彩电产品日益朝着多元化发展，为消费者带来全新的极致体验。然而，在新产品、新产业模式的发展下，消费者投诉比例不断上升，为彩电业敲响了一记警钟。据中国消费者协会数据统计：2013年上半年家用电子电器类投诉事件达56,287件，与2012年同期相比增加3299件，投诉比重占全年消费投诉事件总数的21.3%，投诉率高居榜首。另据记者了解，2013年第四季度，家电投诉热线和“家电315”平台就接到3438起家电类投诉[详细]
新《消费者权益法》家电网购面临双重压力

2013年天猫“双11”网购突破350亿元的神话，再次将网络购物推向神坛。网络销售由于节省流通渠道及店面成本，大幅让利消费者，导致很多实体店沦为体验场所，而这股热流目前正在逐步向传统彩电领域渗透。据统计，2013年我国线上销售平板电视约580万台，零售额达176亿元。平板电视全年线上销量占整体销量的12%，零售额占比达9.8%。另据中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2014年中国平板电视消费者满意度调研报告》显示。[详细]

领导嘉宾演讲