重构“人货场”：家电零售如何在AI时代回归用户本身？
3月13日下午，AWE2026正式开展的第二天，由中国家电网主办、奥维云网联合主办，九章云极提供算力支持，京东科技、美团闪购、美团服务零售鼎力助阵的“突围存量·AI创新需——2026AWE中国家电创新零售峰会”在上海成功举办。这场峰会汇聚了长虹空调、格力、海尔、海信、长虹美菱、松下卫浴、容声冰箱、西门子家电、TCL、华帝等主流家电品牌，以及平台电商、线下TOP渠道、数据研究机构、AI专家等各界同仁的齐聚一堂...[全文]
陶小年中国家用电器协会理事长
商务部数据显示，2025年以旧换新相关商品销售额超过2.6万亿元，惠及超3.6亿人次。其中，家电以旧换新更是超过了1.29亿件，且一级能效产品占比超90%，家电消费市场实现了高能效、智能化、绿色化的结构性升级。这一成绩的取得，是政策引领与行业拼搏同频共振的结果，更是行业向高质量发展稳步迈进的有力印证。
当下，家电零售的“人货场”格局已发生深刻变革，“人”的核心地位愈发突出，消费者的每一次选择、每一种偏好，都在倒逼着我们重新定义产品、重构消费场景、重塑服务流程。面对这种深刻变化，行业企业更应将洞察消费者本质需求作为创新研发的出发点，潜心打造适配美好生活的优质产品与服务。优质供给不仅是立足市场的生存之道，更是响应国家政策导向、主动引领行业焕新升级的战略抉择。它要求我们告别低水平的同质化竞争，摒弃价格战的“内卷”泥潭，转而通过技术创新、设计赋能和服务增值，让家电产品，不仅能解决功能之用...详情
《2026中国家电零售与创新白皮书》下载
《2026中国家电零售与创新白皮书》发布&解读
市场增长趋缓，不代表没有机会。白皮书用六个趋势，勾勒出2026年的突围路径：用户共创，听劝式营销;情绪价值，创造意义;三场一体，无界零售;坚定出海，全球发展;精耕细作，破解供需错配;饱和创新，推新卖新破卷前行。
白皮书指出，家电产业的竞争正在从产品的竞争升级为生活方式的竞争，2026年，有三个确定性判断值得企业坚守：第一，AI赋能的深度个性化将成为标配;第二，可持续性将成为核心竞争力;第三，全球化将进入深度本土化新阶段。
面对存量市场的压力与AI重构的机遇，真正的突围不在于等待风口，而在于主动进化。此外，《白皮书》还专门详尽地分析了十余家行业头部品牌的成功案例，希望为行业从业者带来一些可参考的成功经验。
只有真正理解用户、深耕场景、创造价值的企业，才能在分化中重生，在重构中崛起，成为用户美好生活的共建者。这不仅是白皮书的结论，也是这个时代对所有家电企业的期许。[更多]
李龙
海信集团中国区线下运营中心总裁
《以用户为中心，回归零售本质》
我们始终坚信所有的创新都是为了更深刻地回归零售的本质，以让用户省心、贴心、安心为目的...[详情]
胡萍萍
京东科技企业金融业务部副总经理
《链通家电产业，京东供应链金融助力商家高质量增长》
我们通过不断优化产品、价格等核心维度，致力于为用户提供质优价廉的极致消费体验，目前京东核心优势品类...[详情]
陈鹏
美团闪购数码家电业务负责人
《场景爆品引力场：即时零售的速度与激情》
在过去几年，我们见证了行业的深刻变革，传统渠道增长乏力，但即时零售正在成为数码、家电品牌最确定的增长渠道...[详情]
张磊
九章云极解决方案专家
《AI智算+端侧智能，重新定义家电零售体验》
我们认为，家电零售下一个增长方向不在于卖更多的产品，而在于为每个用户提供个性化的智能服务体验...[详情]
潘叶钊
华帝股份有限公司CMO
《顺势而为 破圈新生》
厨电行业如何从卖产品真正转向经营客户，如何在这个时代顺势而为、破圈新生...[详情]
王珍
美团服务零售进场零售业务部消费电子行业负责人
《"热爱当下，重返线下"-- 美团&大众点评 进场零售千亿新增量》
大家一定会想，美团前些年一直在做即时零售，为什么今天的主题是...[详情]
朱燕青
元气森林华东区公共事务总经理
《元气森林 用好产品交朋友》
我们希望产品做出来以后，消费者可以长期复购，这是一个产品成功的体现...[详情]
王晓锋
极致零售研究院(SRI)院长零售行业资深专家
《你懂现在的年轻人？》
一半理性的算计、一半感性的挥霍，如今已成为消费的底色...[详情]
1、荣耀手机在美团闪购上首发当日就引爆了，实现了‘首发即爆即得’。在众多首发渠道中，美团闪购扮演了什么独特角色？
2、格力空调实现‘上午下单，下午清凉’，这在家电行业几乎是颠覆性的。请问，是哪个数据或哪个瞬间，让你们坚信这条路能走通？格力押注‘半日送装’，本质上是在争夺什么？
3、六一儿童节当天，小天才手表卖出近万台，成为无数孩子的‘惊喜礼物’。在你们看来，父母在六一当天买手表，买的到底是什么？在礼赠场景中，‘准时’比‘快’更重要。你们是如何做到的？
4、新品首发的‘黄金24小时’，荣耀选择用即时零售来承接。这背后的判断是什么？
7、从平台视角看，这些场景背后有没有一条共同的逻辑主线？从平台数据来看，还有哪些正在萌芽、值得品牌关注的新场景？
8、手机产品、大家电、儿童智能硬件的下一个爆款，会诞生在哪个场景？【详情】
陈鹏
美团闪购数码家电业务负责人
2025年超过1.2亿的年轻用户在美团闪购主动搜索数码家电的商品，预示着海量的真实的即将就会成交的购买的意图正在闪购，每一天都在发生。1.2亿人的搜索就是1.2个马上就会发生的生意机会和爆品机遇。
陶正
荣耀中国区副总裁
即时零售是爆品加速器，能通过流量与时效加持，让新品实现“首发即享”，深化用户与品牌的联结。
刘纪华
小天才步步高 全国零售运营负责人
六一等节点家长对儿童手表的即时礼赠需求旺盛，依托美团闪购类即时零售的确定性履约网络，能让心意准时送达，抓住“最后三公里”增量。
李昂
格力中国区线下渠道负责人
高温天气下消费者通过美团闪购搜索空调品类的增长量超40%，目前格力正联合美团闪购推进半日拆送装服务，以高效履约满足消费者刚需。
