青岛澳柯玛商务有限公司副总经理
主持人(李绍宏)：尊敬的各位来宾，女女士们、先生们、朋友们，大家上午好!阳春三月，非常高兴与各位新老朋友又一次相聚在美丽的山城重庆。首先，我代表青岛澳柯玛商务有限公司，向各位来宾的光临表示热烈的欢迎和衷心地感谢!下面，请允许我介绍参加今天会议的领导和来宾，参加本次会议的澳柯玛公司领导有：
青岛澳柯玛股份有限公司副总经理唐兴运先生
青岛澳柯玛商务有限公司总经理薛强先生
国美电器张宏彪先生
青岛澳柯玛商务有限公司副总经理冯波先生
青岛澳柯玛商务有限公司财务总监蔡文宇先生
青岛澳柯玛商务有限公司副总经理王济伦先生
出席本次会议的还有：来自全国的新闻配体朋友，来自全国各地的澳柯玛忠实的合作伙伴。
让我们再次以热烈的掌声向一贯关心、支持澳柯玛工作、并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢!
大会进行第一项：奏国歌，请全体起立，奏国歌。
请坐下!
主持人(李绍宏)：下面我致欢迎辞。
李绍宏：尊敬的各位来宾、女士们、先生们、朋友们，大家上午好!
感谢各位在百忙之中来到重庆，参加2010澳柯玛生活电器春季营销峰会!首先，我谨代表青岛澳柯玛商务有限公司，向参加本次会议的经销商朋友、新闻媒体朋友，表示热烈的欢迎;对在座各位多年来给予澳柯玛一如既往的关心和支持，表示衷心的感谢!
刚刚过去的2009销售年度又是丰收的一年，面对全球金融危机的严峻考验，在各位新老朋友的通力协作下，澳柯玛坚定不移地贯彻、落实"做强制冷主业"的发展战略，以科学发展观为指导、以"抢市场、强管理"为重点、以"推进产品创新、市场创新、管理创新、服务创新"为手段，与广大经销商朋友一道，"树品牌、强服务、拓网络"，创造了生活电器快速增长的喜人业绩，超额完成了各项年度指标。在此，对各位经销商朋友的辛勤付出深表谢意!同时也对经销商朋友们所取得的长足发展表示热烈的祝贺!
“天时不如地利，地利不如人和。”回顾澳柯玛二次创业三年来的发展，正是有了我们与广大经销商朋友的精诚团结、携手开拓，澳柯玛才一步一个脚印，三年三个跨越，实现生活电器销售额三年连续大幅度增长的辉煌销售业绩。
聚力-攀高峰!是我们今天大会的主题，也是澳柯玛要传达给每一位经销商朋友的心声。一直以来，澳柯玛与广大经销商朋友的携手，不仅是建立在实力、能力的基础上，更多的体现了真诚、信任。这既是我们三年来快速发展的强大动力，更是我们开拓未来的稳固基石。
随着新的销售年度的到来，澳柯玛已经站在了一个更高的起点开始了新的征程，澳柯玛期待着通过本次营销战略年会的深入沟通和交流，与广大经销商朋友进一步深化合作，一同谱写"共赢发展"新的篇章。
在新的一年里，澳柯玛将坚定不移地本着诚信、共赢的原则，坚持以市场为导向，以客户为中心，让我们的合作伙伴有更好的发展，有更多的利润，让澳柯玛的经销商成为我们家电行业最令人羡慕的经销商。
2010年，我们将把最具竞争力的产品提供给大家，通过你们将澳柯玛的产品销售到四面八方，全力促进经销商朋友的事业发展。
2010年，我们将把最优秀的服务提供给大家。不断加强终端建设，促进渠道的良性运作。持续提供大力度的广告支持，进一步发挥澳柯玛的品牌效应，促进终端销售。
2010年，我们将把更大的利益带给大家。澳柯玛将继续加大价格管理和渠道管理，规范市场秩序，让澳柯玛的产品为大家带来合理、丰厚的利润。
最后，恭祝各位事业兴旺、身体健康、家庭幸福、万事如意!
谢谢大家!
主持人：大会进行第三项：澳柯玛生活电器2009年度营销工作回顾。
我们整理了一个澳柯玛生活电器2009年年度的短片，请大家看看。
(视频短片)
主持人：从上面的宣传短片上可以看到2009年澳柯玛的生活电器在各位经销商的支持下取得了非常大的成绩。
下面我们进行大会第四项，让我们以热烈的掌声，欢迎青岛澳柯玛商务有限公司总经理薛强先生，为在座各位领导、各位经销商朋友以及新闻界朋友，详细介绍一下澳柯玛商务有限公司的发展情况以及澳柯玛生活电器2010年发展规划。
薛强：尊敬的各位来宾，经销商朋友、女士生、先生们，新闻界的朋友，大家上午好。
很高兴与大家再次相聚在重庆。首先，我谨代表青岛澳柯玛商务有限公司，向参加本次会议的各位朋友表示热烈的欢迎，并向包括在座各位在内的社会各界朋友，表示衷心的感谢。
刚才，我们通过短片大家简单回顾了一下澳柯玛生活电器2009年的发展。应该说通过短片大家有所了解，整个2009年我们澳柯玛生活电器从小家电到生活电器的重大转变，包括我们产品理念的转变，包括我们经营理念的转变，从"人性科技、舒适生活"到"好品质、好生活"的产品定位调整，从澳柯玛品尚生活馆的建设和厨卫电器的快速发展，等等。
我们深刻地感受到澳柯玛生活电器在2009年的战略调整及取得的长足发展。这一切成绩的取得，离不开广大经销商朋友的配合和支持，今天是非常难得的机会，也想给大家介绍一下我们澳柯玛商务公司2009年的发展情况。并与广大经销商朋友一起，着重探讨一下澳柯玛生活电器2010年度的发展。
首先向大家介绍一下澳柯玛商务公司2009年发展情况。
2009年，是澳柯玛商务公司经受严峻考验、实现快速发展的一年。在股份公司的坚强领导下，在广大经销商朋友的大力支持下，澳柯玛商务公司全体员工紧紧围绕"品牌"和"服务"两大主题开展工作，紧抓"家电下乡"、"家电以旧换新"政策机遇，正确实施市场发展策略，有效抵御了金融危机的负面影响，超额完成了既定的年度销售任务，在夺取二次创业全面胜利的决胜之年取得了来之不易的好成绩，具体有以下几个方面。
第一、各类产品均超额完成任务，并保持良好增长势头。
2009年，澳柯玛制冷家电保持快速增长，全年销量及销售回款均大幅增长。洗衣机产品销量得到较快增长，我们洗衣机的增幅比较大，和我们前期的基础可能有关系，但是发展势头非常好。冰洗产品截止2009年8月31日便提前三个月完成全年销售任务，这是商务公司历史上的首次。特别是生活电器，在市场竞争日益激烈的情况下，实现了销售回款同比增长，厨卫电器也通过一年的运作发展成生活电器的增长亮点。
第二、夯实网络、广开渠道，营销网络数量、质量显著提升。
2009年，澳柯玛稳步推进“确保既有的市场份额，积极开拓新的市场网络”以及“以创新营销为突破口发展市场”策略。实现了营销网络的进一步发展。
在确保原有市场份额，积极开发新网络方面。生活电器实现了国美系统进店300家，苏宁系统进店100家的既定目标，建成澳柯玛“品尚生活馆”27家。同时制冷家电、洗衣机市场网络也实现量、质并进。
在营销创新上。品尚生活馆的建设为澳柯玛进一步拓宽了一二级市场的发展空间。作为展示澳柯玛综合类生活电器制造商的形象窗口，对澳柯玛的品牌提升、对促进市场的发展和其他渠道的销售，起到了非常重要的作用。另一方面，商务公司积极拓展渠道宽度，在电视购物、网上销售等新兴渠道进行大胆尝试。北京中心跟京东网上商城开展的合作，对09年生活电器销售突破起了很大的推动作用。生活电器鲁北中心与济南乐拍开展电视购物合作，主销我公司电压力锅产品，我们一期节目半个小时销售电压力锅达300多台。通过新兴渠道的开拓，更重要的是取得了在全国各区域市场拓展新兴渠道的宝贵经验。
第三、企业宣传、终端形象建设，品牌影响力得以进一步提升。
2009年，商务公司在营销策划项目取得明显成效的基础上，采取以电视广告投放为核心的策略，集中资源以进一步增强宣传力度。央视电视广告的播出，实现了澳柯玛品牌影响力的快速提升。2009年，澳柯玛先后获得“2009最具竞争力商品商标”、“建国60年山东百强品牌”、“中国家电下乡产品市场质量服务消费者最满意品牌”等荣誉。
在媒体宣传的基础上，2009年，商务公司更加注重市场推广，进一步强化零售终端这一品牌运作平台的作用。以终端卖场为纽带，通过标准化终端展台建设机制的实施、大礼包物料发放等。生活电器演示台投入使用，体验式消费促销的形式进行开展，有效提升了消费者对澳柯玛企业和产品的认知、认可。
第四、推动服务升级，客户满意度明显提升。
根据公司对服务网络实行“下沉”管理的要求，商务公司服务网络进一步健全、优化。积极实施“211工程”提升售后服务软实力，通过：配件管理、维修服务管理两个规范;售后服务形象窗口提升;售后维修质量突破。
第五、强化服务意识，商务公司市场服务水平显著提升。
2009年，澳柯玛积极开展“强化市场服务意识，当好市场服务员”主题大讨论和“我是市场服务员”服务竞赛活动。公司业务部、储运部、市场部、客服中心强化服务，从政策支持、产品配送、销售支持、维修保障等方面，为生活电器经销商朋友提供了更加优质和完善的服务。
2009年度我们需要回顾的还有很多，这里就不一一介绍。
在取得成绩的同时，我们还有很多不足之处，也想通过本次会议，希望大家能够给我们提出宝贵的意见和建议，也使我们以后的工作中能加以改进和完善。
第二部分：2010年澳柯玛生活电器发展规划。
在体制上和机制上对生活电器的发展进行了进一步完善，通过这次主题“聚力-攀高峰”，充分意识到澳柯玛对生活电器发展的决心，同时也体现了我们的信心，更重要体现了我们的奋斗目标。
生活电器的发展是澳柯玛2010年的突破重点。在澳柯玛生活电器已经进步快速发展新阶段的开局之年。我们要必须牢牢把握住生活电器发展的三个重点。
一是坚决贯彻“做强两季、发展厨卫、带动常规”的产品战略，迅速建立澳柯玛生活电器两季、厨卫优势产品的市场领先地位，改变产品全而不强的局面。
二是要迅速改变一二级市场大零卖场、生活馆的自然销售状况。2009年我们完成了200家国美卖场、100家苏宁卖场、27家生活馆的开发。2010年，澳柯玛计划将一二级市场大零终端数量进一步增加到国美350家、苏宁150家、澳柯玛品尚生活馆100家。已经具备了一定的市场网络基础。做好已建零售终端的销售提升是生活电器实现销售突破的关键，也要求我们各中心和各级经销商要在提升连锁卖场单店销量上下苦功。这是我们2010年的工作重点，要提升我们单店销售的销售量，在我们网络同步增加的进程当中要重点考虑提升我们单店的销量。
三是进一步加大渠道分销网络的开发力度，积极实施“生活电器快下乡”战略，做好县级零售终端的开发，以电热水器等产品下乡为契机，实现生活电器的城乡协调发展。
澳柯玛生活电器的发展目标是：在2009年销售的基础上，进一步做强电风扇和电暖器产品，实现厨卫电器发展突破，2010年实现30%以上的销售增长，并最终实现生活电器三年翻一番的发展目标。这是我们确定的2010—2012年三年的发展目标，在2009年的基础上实现再翻一番。
从目前的网络情况看，我们的市场覆盖率还不高，一二级大零卖场的单店销售还有很大提升空间。只要我们做好两季产品和厨卫产品的销售突破，做好大零卖场、生活馆的销售促进，做好生活电器快下乡工作。我们就一定能够圆满完成2010年既定销售目标。
为确保生活电器各项发展目标的实现，2010年，澳柯玛将重点做好以下几个方面的工作。
第一、以“品质”和“时尚”为主要诉求，走产品创新之路。
本着先有产品、后有营销的理念。澳柯玛将持续推动产品向高端化、个性化、品牌化、时尚化发展，向全面满足消费者营养与健康需求发展。
目前的市场环境已经处于一个非单纯的功能化的阶段，而是功能特性与非功能特性结合的年代。大家作为普通的消费者在选择商品的时候，不仅会关心这些产品的功能是否完善，质量是否可靠，同时更多的也会关心产品是否满足自己的个性，是否满足自己的审美倾向。
在产品设计上，澳柯玛将以消费者的审美倾向以及个性的满足为出发点，全力打造具有鲜明澳柯玛特色的系列化产品，以差异化的产品策略赢得竞争的优势。在产品制造及工艺方面，澳柯玛将坚持精工制造的品质理念，全面提升产品品质。在材料方面，澳柯玛坚持以环保、品质为方向，以产品表现来选择产品的材料。确保了澳柯玛生活电器的产品品质和时尚特质。
2010年，澳柯玛将进一步提升企业的产品开发能力，已与专业化工业设计公司达成初步意向，对产品外观、功能实施统一设计规划，推出具有澳柯玛外观特点的系列化产品。进一步提升澳柯玛生活电器产品的竞争力。在这方面大家和我们各中心的人员交流中得到一些消息，我们现在已经和一些专业工业化设计公司进行合作，对我们整个生活电器系列产品进行统一规划，2009年我们对部分产品进行了设计规划，现在我们进行全新的产品，借助专业化的设计公司进行全新的设计和规划，在2010年里，我们澳柯玛生活电器所有产品将形成非常有特色，非常系列的澳柯玛产品。
第二、进一步强化执行力，确保生活电器市场发展。
有了明确的发展目标，有了正确的发展策略，我们还必须有好的落实，只有在行动上不折不扣的贯彻落实，才能取得切实的营销业绩。在2010年营销工作过程中，澳柯玛一是要坚决强化执行力，保证各项政策落实到位，各区域市场必须做到反应快速、执行得力、有令必行、有禁必止。二是要强化月度销售计划的严肃性、准确性和可追溯性，保证销售目标按既定计划稳步推进。通过两个强化，实现一二级市场大零卖场的进一步开发，尤其是单店销量提升;实现“生活电器快下乡”战略决策的实施，快速开发渠道分销网络;实现两季产品和厨卫产业的行业领先地位确立，带动生活电器各类产品实现销售全面增长。实现网上销售、电视购物等新兴渠道的充分开发。
第三、实施全员参与、共建品牌，有效提升澳柯玛的品牌影响力。
在家电消费日益向品牌消费过渡的趋势下，要想实现营销网络的进一步发展，实现“三年再翻一番”的科学发展新目标，品牌提升工作非常重要。在市场、在消费者的心目中塑造澳柯玛的强势品牌地位，是我们科学发展新三年开展营销工作最主要的工作目标之一。2010年，澳柯玛将从企业宣传和终端推广两个方面着手，进一步构建“全员参与、共建品牌”的品牌构建体系。将品牌提升融入到商务公司营销工作的方方面面，实现品牌的更广泛认知，并逐步向品牌偏爱、品牌执着过渡。
第四、打造两小时服务保障圈，有效实现服务规范升级。
客户服务中心2010年的工作重点是两小时服务保障圈的打造，客户服务中心必须在完善售后服务“一县一点”的基础上，实现县级服务网络进一步下沉到乡镇，采取“以县管乡、县乡联动”的服务体系。以县城保障网点为圆心，以2个小时路程为半径，布局快速到达的服务网点。实现澳柯玛售后服务的规范升级。
第五、深入开展维权打假、维护市场秩序。
2009年，澳柯玛积极开展打击假冒伪劣的专项治理活动，在全国范围内，共查处制假、售假案件20多起。2009年8月份，澳柯玛重拳出击，在宁波市工商局开展的打击借“家电下乡”等名义制售假劣产品的专项整治活动中，与宁波市工商部门一道，查获宁波市天马厨具有限公司涉嫌假冒“澳柯玛”品牌的消毒柜产品71台、燃气灶201台、“澳柯玛”说明书700份。 开展联合打假行动，切实维护好澳柯玛和经销商朋友的合法权益。同时，澳柯玛果断地出台了厨房电器老品回收政策，积极回收03年至05年生产的油烟机、燃气灶等产品，不论正品、残疾。有效地净化了市场环境，加大了不法企业制假、贩假的难度。这是我们在2009年打假的一些活动，我们对老产品也进行回顾，我们的决心是要净化我们的市场，维护好我们的市场，保护大家各级经销商的利益，为打击假货专项整治活动的进一步开展铺平了道路。在新的一年里，澳柯玛将进一步强化市场秩序的维护工作，让澳柯玛的产品为大家带来合理、丰厚的利润。
各位经销商朋友，2010年，是澳柯玛科学发展新阶段的开局之年，是澳柯玛生活电器快速发展的大好之年。我坚信，在澳柯玛生活电器发展策略的指导下，在包括在座各位在内的广大经销商的紧密配合和大力支持下，通过上述工作的开展，2010年澳柯玛生活电器一定会取得销售的进一步突破，澳柯玛与广大经销商朋友一定会实现共赢发展，迎来更加美好的明天。
最后，我预祝本次会议圆满成功!也衷心地祝愿广大经销商朋友在新的一年里，生意兴隆、财源广进!
谢谢大家!
主持人：通过刚才薛总的发言，大家应该深深感受到澳柯玛商务公司在2009年取得了较大的发展，同时更为重要是通过薛总介绍，大家感受到整个澳柯玛公司对生活电器2010年乃至今后三年的发展做出了明确的规划，这个目标是符合实际，切实可行，而且我们会用相应的保障措施使发展目标得以实现，再次让我们再次以热烈的掌声对薛总精彩的发言表示感谢。
大会进行第五项，产品介绍，下面有请青岛澳柯玛小家电新品介绍及市场推广策略。
下面，有请澳柯玛生活电器业务部部长郑培伟先生，结合本次发布会推出的小家电、电热水器系列新品，向在座的各位经销商朋友，详细介绍一下澳柯玛小家电的市场推广策略。
郑培伟：尊敬的各位领导、各位来宾，经销商朋友，大家好，下面我对本次会议进行一些产品介绍，首先我把澳柯玛生活电器，我们整个产品系列向大家阐述一下，澳柯玛电器我们分为四大类。
首先是两季产品，夏季产品和冬季产品，第二就是厨电产品，第三就是厨卫产品，第四类产品就是水家电。
下面我们从2009年到2010年以及下一步开发的产品理念做一些简单的说明，我们产品开发理念主要是围绕我们产品的口号“好品质，好生活”，2010年我们又引入了家电设计公司对我们产品进行设计，体现“品质、时尚”，在产品定位上向品质和时尚方向走，增加了产品的的附加值。
下面是我对本次会议各系列新产品做一些阐述。本次会议推出10大系列52款71个型号的新产品，夏季产品重点丰富了空调扇的产品阵容，销售选择面更宽，常规产品则对豆浆机和电压力锅产品拓展，优化了更新了产品线。
这是我们新款数量增加的汇总，夏季产品增加21款，豆浆机5款。
下面我就各个系列产品新增的产品给大家做一下介绍。
夏季产品推出5系列21款新品，产品的种类包括传统的落地扇、台扇，近两年主推的空调扇、塔扇和台地扇，可以满足不同市场不同地区不同消费水平的需求，2010年开发的新品以生态节能空调扇、时尚都市丽人台地扇、节能高效的产品。我们对夏季产品进行包装。王网罩今年达到了1.5线径，风叶增加到400MM，电机是高端产品使用铝壳电机，塑料件达到全新料。
空调扇我们开发了7款，从2008年我们推到市场以来，销量到2009年逐年增加，成为夏季产品销售主力军，2009年基础上，2010年我们空调扇产品开发了5个款式9个型号新产品，我们产品线从高、中、低比较齐全，2010年会给各位经销商带来更大的惊喜。
生态蜂巢式的蒸发器，我们采用蜂巢式。优化离式用导航系统。
这个是我们今年开发的新产品：AKTS—L15(Y)、MKTS—L12(Y)、LLU—N1(Y)/LRL6—N1(Y)、FS—10、FS—10D36、FS—40R1(Y)、FS—40R2、FS—40D38、FS—40D26、FS—35R3、FS—35R5、FS—35D9(Y)、FT—40D30。
目前电风扇生产行业产品市场竞争额激烈，要加快行业发展速度，只有先从市场出发，以市场需求为中心，不断的开发出更多符合市场需求的产品，同时提高生产工艺水平，建立完善的产品线，才可能取得市场竞争胜利。
随着市长的开放和沟通的便利，而目前竞争激烈的低端产品的越来越没有市场，产品须有自己独特的卖点。这种产品必须举杯两大特点。
这是我们今年根据国家新的风扇管理要求做的一个产品列表，从这个表中可以看出一半以上产品达到国家的节能环保。
本次展会我们推出6个种类16款常规小家电产品，产品种类包括豆浆机、电饼铛、电压力锅、电热水壶、饮水机、多功能锅具。
本次会议推出的新品相对数量不是很大，下面我结合我们推出的新品介绍一下我们开发的思路和方向。
豆浆机产品：主要集中于中档普通的机型，在2010年开发了底部加热、不锈钢外壳等高端差异化产品，同时还推出了大出浆量商用豆浆机，拓宽了豆浆机的市场。开发的新产品：SDS82815D12、SDS2010D13、SD8015D15、SD7515D16、SD7515D17，等等。
电饼铛：本产品是我公司常规小电产品的一个新增长点，推向市场半年以来，取到了较好的市场反馈，2010灾年原有的基础上增加了两款。开发新产品：AC1232B7、AC1230B8，等等。
电压力锅产品：常规小电中近年来增长快，普及最迅速的产品，09年取得了4倍以上的增长。我们补充了5款S系列产品，进一步提升了产品性价比，相信这个产品为今年电压力锅产品销售提供了充分的保障。开发新产品：CLB50—90S5等等。
电水壶产品：目前我公司电水壶全部采用符合卫生标准的优质进口不锈钢材料做壶体，为快捷和高质量的生活增添安全和放心。 继之前开发的“双之星”电水壶产品之后，今年为应和都市快生活节奏，开发了新的产品。开发新产品：HG1350—50K12，等等。
饮水机产品：外置加热饮水机是近两年市场发展的一个导向，2010年将重点开发此类型产品。此次会议我们推出了一款我公司自行设计开发、独家专做的外置加热型水机，计划2010年共计开发5—6款系产品。开发产品：YR5X—18A(F2)、YR5X—16A(F3)，等等。
厨房及卫浴产品：在2009年加入了烟机、灶具、消毒柜等系列产品后，由于定位准确、款式丰富，整体竞争力明显提升，有效的带动了生活电器的整体产品形象。本次展会共推出4个种类16款21个型号。
电热水器产品：本次产品推介会重点展出了速热高效、节能低碳、省空间。另外我公司还计划在今年对电热水器产品外观进行系列策划，统一产品形象，本次推介会先对超薄产品进行形象调整，增加表面印花等等，我们也有合作公司进行产品设计，在后面工作当中我们对全系列产品进行统一规划。开发产品：FCD—AQ40/50，等等。
浴霸产品：我们加大了产品差异化设计，我们开发了双核系列、超平系列等独具卖点的浴霸，在本次订货会、新开发了更多的产品。产品：NS11G19、NS11G20、NS11F10，等等。
油烟机产品：2010年厨卫产品开发重点针对近吸式、导流板、带数码功能等中高端产品开发。同时我们在新产品开发时调整了部分产品内部结构，变下探式结构为上置时结构，满足不同市场的不同需求。产品：CXW—218MJT、CXW—218WJF、CXW—218WJA、CXW—218FJB，等等。
燃气灶产品：本次推介会只是针对中端产品开发做了补充，共推出2款新品。
这是几大特性的部件，我重点说一下燃烧器，我们有两种方式，“旋火+直火”，能同时达到厨房的需求。
燃气热水器：本次推介会将做新的产品展示。现产品线已经确定，预计在4月份推向市场。
本次推介会新品介绍就到此结束，我们相信会给各位经销商带来巨大的销量，谢谢大家。
主持人：通过郑部长介绍，大家感受到澳柯玛生活电器在新产品开发商花了大功夫，新品的推出，围绕“品质+时尚”的需求进行了开发，在坚固低端产品的同时重点加大了中高端高附加值的开发，结合薛总和郑培伟部长的介绍大家发现，我们与专业的公司进行合作，对我们产品线进行统一的规划和设计，打造具有澳柯玛特色的的整个系列产品线，为广大经销商朋友参与市场竞争，会给广大经销商朋友带来丰富的利润，具体的产品由于时间关系没有介绍详细，我们产品线在会议展厅有充分的展示，各位经销商可以到展厅进行参观和了解，我们的工作人员也会进行相应的产品进行详细的介绍。
下面我们进行大会第六项：优秀经销商颁奖。
2009年，澳柯玛生活电器取得了长足的发展，这与广大经销商朋友的大力支持和密切配合是分不开的。在市场开拓、终端管理、销售促进等方面涌现了一大批优秀的经销商。下面，我们为优秀经销商颁奖。
第一组：营销突破奖(15家)
1、威海同正电子工程有限责任公司
2、贵阳恒晟商贸有限公司
3、东营市东坡盛森商贸有限公司
4、潍坊金鸿贸易有限公司
5、青岛益秋顺商贸有限公司
6、苏州萨维贸易有限公司
7、哈尔滨小鸭电器东北工贸有限公司
8、长沙市芙蓉区亿祥电器商行
9、日照市福牌经贸有限公司
10、呼和浩特市新城区澳发电器技术服务部
11、青岛宇恒电器有限公司
12、临沂批发城韩美电器澳柯玛电器销售部
13、河北蓝霸贸易有限公司
14、重庆拓袖商贸有限公司
15、成都五块石电子电器市场靓的生活电器经营部
颁奖嘉宾：青岛澳柯玛商务有限公司副总经理冯波先生。
第二组：营销银奖(12家)
1、吉林广盛经贸有限公司
2、青岛康尔工贸有限公司
3、哈尔滨日升昌商贸有限责任公司
4、济宁市易网商贸有限责任公司
5、沈阳双合顺商贸有限公司
6、太原暄升贸易有限公司
7、贵阳众佳商贸有限公司
8、泰安市利群家电有限公司
9、包头市吉太科技电器有限责任公司
10、太原好丈夫居家用品有限公司
11、重庆安泰家电有限公司
12、石家庄普瑞商贸有限公司
颁奖嘉宾：青岛澳柯玛商务有限公司副总经理王济伦先生。
第三组：营销金奖(10家)
1、邯郸市五金交电化工总公司五金电料商场
2、吉林省海华商贸有限公司I
3、天津南楼集团采购配送有限公司
4、山东新星集团有限公司
5、乌鲁木齐市金三星商贸有限公司
6、沈阳煜琪珑商贸有限公司
7、青岛海富达科技电器有限公司
8、兰新电器综合市场天和盛家电批发部
9、青岛信成广顺经贸有限公司
10、保定市英泰科贸电器有限公司
颁奖嘉宾：青岛澳柯玛商务有限公司总经理薛强先生。
第四组：营销钻石奖(1家)
西安锦龙商贸有限公司
颁奖嘉宾：青岛澳柯玛商务有限公司董事长唐兴运先生。
主持人：对以上获奖单位表示热烈的祝贺，大会进行第七项：经销商代表发言。有请兰新电器综合市场天和盛家电批发部总经理，姚长春先生讲话，大家欢迎!
姚长春：尊敬的唐兴运董事长，薛强总经理，尊敬的澳柯玛公司的各位领导，尊敬的各位经销商朋友们，大家上午好。首先我感谢澳柯玛公司给我这个机会与各位领导与经销商朋友们相聚在美丽的山城重庆汇报我们公司2009年澳柯玛产品营销的工作和总结，不足之处请各位领导和经销商朋友批评与指正。
我们是澳柯玛老经销商，根据2009年澳柯玛总部与国美签定的协议，要求我们必须记住国美和苏宁，由于当时市场混乱，我们撤退了国美和苏宁，我的投资很大，操作不好损失惨重。国美、苏宁是我们品牌占一级市场的品质，在二三级市场充分就很容易了，为了做好国美和苏宁的业务，通过多年合作，认可澳柯玛公司人性化产品，对澳柯玛品牌充满了感情。
这些年我们经历了澳柯玛公司的辉煌，也经历了澳柯玛的低谷。因此2009年5月份澳柯玛两季产品又进入了国美，同时办事处给了我很大的支持，提高导购员的水平和积极性，定期培训，专门聘请业务督导、商场导购等等，我们在电器中成长起来，我们国美系统冬季产品名列前茅，我们做出这样的成绩是我们和办事处的共同努力。在销售旺季时我们和办事处人员共同努力，我们承诺送货上门，我们组织自己人员加班加点，经常晚上12点还在国美送货。
2009年我们进入包括国美、苏宁等10家家电终端卖场，2009年我们该店单店销售13万元，改变了2008年的劣势，我们保证了当地的市场。同时2009年我们二三级市场建立了6个厨卫专卖店，我们确保终端卖场的同时加大力度。我们全力配合办事处，在澳柯玛公司的大力支持下，一定会更加努力。
我个人觉得澳柯玛公司可以再增加一点力度，因为我们甘肃特殊的位置，建立售后网点难度很大，公司可以创造出好的售后服务办法，以便改变售后服务的原因造成销售的不良影响。
尊敬的各位领导，各位同仁，我们更加坚定澳柯玛公司的品牌没有最好，只有更好的理念。
最后祝各位来宾身体健康、万事如意、恭喜发财，谢谢大家。
主持人：感谢姚总的讲话，我们感受到在兰州市场2008年市场的操作不是很好，2009年在各方面的配合努力下取得了长足发展。证明一点，只有我们厂商大家共同配合，共同应对才能取得较快的发展，姚总对我们支持再次表示感谢。
大会进行第八项：有请西安锦龙商贸有限公司董事长，李占峰先生讲话，大家欢迎。
李占峰：尊敬的唐兴运董事长、薛强总经理，各位领导、各位来宾，各位经销商朋友们，大家上午好。很高兴和大家又见面了，我叫李占峰，是陕西的一代理商，首先我祝大家生活愉快、身体健康、万事如意。
今天我们又欢聚一堂，相聚在美丽的山城重庆，共同分享我们过去所取得的丰收成果，预祝本次大会取得圆满成功。在过去的发展历程中，我们西安锦龙公司配合澳柯玛，在陕西市场发展中取得了发展，2007年第三季度起来，我们重新整合了澳柯玛在陕西的经营市场，组建了经营团队。2008年我们主抓市场开发，产品推广，完善基础建设，重点提升员工素质，紧密联系客户，取得了非常好的销售业绩。2009年我们重点加强内部管理，优化销售网络，侧重于客户，以客户服务为导向开展各项合作，我们组建了销售团队分别进入到第一线，进行经营指导、卖场策划、产品宣传、商场促销等等，解决了客户在经营中的困难和问题，特别是资金短缺的时候我们在售后服务上给予了大力支持，赢得了客户的支持，实现代理商和客户双赢效果，取得了预期的经济收益。
经过前两年的辛勤努力，我们的市场开发、网络建设，企业团队建设，经营管理水平和终端服务上得到了发展，奠定了良好的基础。取得这些成绩是我们辛勤努力的结果，是在澳柯玛公司领导和各位的关心和支持，再次我感谢大家。
2010年市场竞争越来越激烈，越来越成熟，盈利能力越来越小，品牌之间竞争越来越强，销售终端提出的服务要求也越来越高，企业内部经营管理和员工队伍的建设也提出了新的挑战。所以我们希望厂商不断提高产品质量，不断给予提升产品的知名度，一如既往给予我们大力支持，增加代理商的信心，达到厂商双赢的结果。
另一方面，我们新在青岛澳柯玛有限公司的坚强支持下，特别是听到薛强总经理的报告以及对产品开发的介绍，使我们更加坚定了信念，我们会克服种种苦难，重点强化企业内部管理，扬长避短，我们会开源节流，挖掘销售潜力，提升销售份额，抓住每一个商机，我们实现投资明显增长，达到回报率，我们在陕西市场会站稳脚跟，打好基础，2010年会取得较好的成绩。
祝澳柯玛公司蒸蒸日上，各位生意兴隆，谢谢大家。
主持人：锦龙公司是在2007年10月份才和澳柯玛建立关系，2008年销售达到680万元，2009年达到1300多万元，应该说为什么这次给西安锦龙公司设立了大奖，因为他取得的成绩不容易，通过西安锦龙公司的介绍，之所以他有如此快速的发展，和李董事长在公司的管理和企业化、专业化营销队伍的建立，以及扎扎实实的网络布局密不可分，去年单一在国美系统达到400多万元的销售额，应该说取得不俗的业绩，当然这个业绩的取得，我们不谦虚讲我们的澳柯玛办事处也做出了大量的工作。
说明一点，只有我们厂商之间密切配合，对市场发展目标的确定，通过共同努力，我们就会在一定的时间内取得长足发展，我们很多代理商在发展一定阶段的的时候，也是需要爱突破的瓶颈。我们也想通过后面的发展，在2012年翻一番，保持平稳发展的态势，但是我们代理商能不能与澳柯玛合作跟上节奏，是否在三年之内也有翻倍的增长，这需要厂商的经营理念、销售管理、市场配合上有更加切合实际、紧密的高度的统一行动才能达到和完成。我也希望在座广大的经销商和朋友和澳柯玛一道我取得像刚才的优秀代理商一样取得突破，也取得自己公司事业的高速发展。
两位经销商代表从不同角度和高度为澳柯玛生活电器的发展提出了宝贵的意见，表达了与澳柯玛携手并进、共赢发展的坚定信心和殷切期望，这对我们澳柯玛来说是一种极大的鼓舞和鞭策。在这里，让我们用最热烈的掌声向广大的经销商朋友表示感谢!
主持人：大会进行第九项：唐兴运董事长发言。让我们以热烈的掌声欢迎青岛澳柯玛股份有限公司副总经理、澳柯玛商务公司董事长唐兴运先生，介绍青岛澳柯玛股份有限公司的发展情况，并对生活电器的发展提几点工作要求。大家欢迎。
唐兴运：各位来宾、女士们、先生们、朋友们，大家上午好。
非常高兴与在座各位新老朋友相会在美丽的山城重庆，相聚在2010澳柯玛生活电器春季营销峰会!首先，我谨代表青岛澳柯玛股份有限公司、青岛澳柯玛商务有限公司，向参加本次会议的经销商朋友、新闻媒体朋友，表示热烈的欢迎;对在座各位多年来给予澳柯玛的关心和支持，表示衷心的感谢!
刚刚过去的2009年，是澳柯玛经受严峻考验、实现快速发展的一年。面对金融危机的严峻考验，在各位新老朋友的通力协作下，澳柯玛以“抢市场、强管理”为重点、以“推进产品创新、市场创新、管理创新、服务创新”为手段，与广大经销商朋友一道，“树品牌、强服务、拓网络”，创造了生活电器同比增长29.33%、的喜人业绩。同时，完成“小家电”到“生活电器”产业发展理念的转变，和“人性科技、舒适生活”到“好品质、好生活”产品理念的转变。通过一年的运作，澳柯玛品尚生活馆建设和厨卫电器的发展已成为生活电器的增长亮点。在此，对各位经销商朋友的辛勤付出深表谢意!同时也对经销商朋友们所取得的长足发展表示热烈的祝贺!
下面，我重点谈两个方面的内容，一是介绍一下“澳柯玛股份公司的发展情况”，二是对生活电器的发展提出几点要求。
第一部分：澳柯玛股份公司发展情况
2007年，澳柯玛股份提出2007-2009年“二次创业”三年规划，确立了“做强制冷家电、生活电器、电动车三大主业的发展战略”。三年来，在复杂多变的环境下，我们进行了清偿大股东资金占用、资产重组、降低负债、突出主业、保持稳定等一系列重大改革和调整;销售收入快速增长，公司实现了扭亏为盈;各类债务负担尤其是银行借款得到大幅度降低，资产质量得以大幅度提高;产业结构调整基本到位，各产业呈现出良好的发展趋势。澳柯玛的核心竞争力得以显著提升，企业的外部经营环境也得到极大改善。
回顾二次创业三年来的发展，澳柯玛股份公司在以下几个方面实现重大突破
一、主营业务实现大幅增长。
二、技术创新和产能提升硕果累累。
在核心技术创新方面：三年来，澳柯玛累计申请专利技术363项。获得省市级以上科技成果项奖励78项。在全国575家企业技术中心综合评价中，澳柯玛企业技术中心以79.6分列第159位，创近年来最好名次。冰箱产品的MEP磁能保鲜技术、电热水器产品的WAS智能安全技术、油烟机产品的双优网技术、燃气灶的增氧5.0T技术、豆浆机产品的智能醇化技术等，达到了国内领先、甚至国际领先水平。
在产能提升方面，2008年通过优化生产流程和改进生产工艺，澳柯玛创造了日产9000多台冰箱、冰柜产品的新纪录，实现了既有设备生产效率提升80%。2009年，澳柯玛股份投资约1.7亿元进行的高端节能冰箱投资和冰柜厂技改工程。三年来，澳柯玛新建两个冰箱厂和一个冰柜厂，增加了6条生产线。产能翻了两番。
三、资本运作成效显著，资产质量大幅提高。
二次创业三年来，澳柯玛完成了大股东占用上市公司资金19.47亿元的清欠工作;获得青岛市政府7亿元支持，并成为青岛市国资委下属华通集团旗下唯一的上市公司。资产质量得以大幅度提高。借助于青岛市政府这个唯一的产业运作平台，澳柯玛将获得更好地发展。
四、品牌影响力进一步提升
2007年至2009年，澳柯玛不断加强企业品牌提升方面的力度，累计投入近5000多万元用于品牌宣传和形象提升。特别是2009年央视广告的投放，实现了澳柯玛品牌影响力的快速提升。家电下乡项目开展以来，澳柯玛充分运用零售终端这一品牌推广平台，通过加强终端形象建设、终端广告发布、大篷车集市宣传活动开展，澳柯玛逐步赢得了农村消费者的认知和认可。
通过澳柯玛“二次创业”三年规划的实施，澳柯玛全面增强了市场竞争力，有效提升了基础管理、技术创新和市场营销水平。针对下一个三年的发展，澳柯玛的总体规划是：深入贯彻落实科学发展观，围绕经济发展方式转变和结构调整，抢抓机遇，创新发展，以市场工作为中心，全面推进营销网络与品牌建设，持续提升产品研发与管理创新，着力加强人力资源和企业文化建设，积极利用资本市场促进企业发展，努力实现良好开局，迈向“三年再翻一番”的科学发展新目标。
2010年，我们将重点抓好以下几方面工作：
一、坚持以市场为中心，转变市场发展方式，实现制冷家电、生活电器、洗衣机的均衡协调发展，实现国内城乡市场的均衡协调发展;实现国内、国际市场的均衡协调发展。
二、以成本控制和技术开发为核心，以市场网络和品牌号召力提升为重点，不断强化企业的综合实力和市场竞争力。
三、致力打造和谐的厂商关系，积极构建一体化的厂商联盟。全面提升供应商、经销商与澳柯玛的共赢合作。
我坚信：在青岛市委市政府的大力支持下，在广大供应商、经销商朋友的积极配合下，澳柯玛股份公司一定会取得更快、更好的发展。
第二部分:对生活电器发展的几点要求
2010年，在“国家‘扩内需、促消费’政策导向不变，‘家电下乡’、‘家电以旧换新’等优惠政策继续深入实施”的大背景下;在澳柯玛企业综合实力快速提升、内外经营环境明显改善的形势下。澳柯玛生活电器已经进入了快速发展的新阶段。品牌影响力的持续提升;生活电器库存商品结构日趋合理;OEM货款结算加快带来的合作巩固;澳柯玛营销团队人员规模的壮大和人员素质的提高;“做强两季、发展厨卫、带动常规”产品战略的确定，等等。为生活电器的快速发展甩掉了包袱、明确了方向、蓄积了力量。可以说是“万事俱备、只欠东风”。广大经销商朋友的信赖和支持就是东风，澳柯玛营销人员的工作激情就是东风。有了你们在市场上的团结协作、拼搏进取，澳柯玛一定会在2010年完成再增长30%的既定销售任务，实现三年翻一番的科学发展新目标。
2010年乃至今后几年，加快市场发展是生活电器的中心任务。要想实现“三年再翻一番”的科学发展新目标。我们就必须进一步加快、加强网络建设的速度和力度，尤其是提升网络建设的质量。具体概括可为八个字：“扁平渠道、决胜终端”。
扁平渠道，是一个品牌企业实现目标市场高效覆盖、充分开发的必由之路。在生活电器市场竞争日益激烈、在产品核心利益诉求日趋同质的今天，“市场运作的快速反应能力”和“对经销商利润空间及未来发展的关注”，已经成为企业经营成败的关键。要生存发展，就必须对渠道实施扁平化运作，对区域市场实施精耕细作，这就是我们这个行业的本质。
扁平渠道，有利于我们建立快速的市场反应机制。渠道层级的减少，将使我们的生活电器产品、终端促销礼品、展台模块、宣传物料、促销政策等快速落实到零售终端。这对季节性强、销售分秒必争的生活电器来说至关重要。
扁平渠道，将为经销商朋友带来更大的利润空间，尤其是零售终端的利润水平。利润增加了，经销商朋友运作市场、开展促销的能力也会相应增强，这将促进经销商朋友进一步实现快速、健康、稳定、持续的发展。
2010年，澳柯玛将坚决贯彻、落实“生活电器快下乡”的战略决策，积极实施“扁平渠道、精耕细作”的发展策略，以区域代理制重点发展三四级市场，建立由澳柯玛、主经销商、终端零售商组成的二级渠道网络架构，与广大经销商一道，实现渠道市场的高效覆盖和充分开发。这一策略已在澳柯玛制冷家电的市场发展上得到充分实施并取得显著效果，2007年-2009年，澳柯玛制冷家电通过这一发展策略的实施，实现网络数量增加300%，单店销售额提升60%，销售回款同比翻两番的喜人业绩。
决胜终端，是一个品牌企业树强势品牌地位、提升市场占有率的不二途径。2009年，在广大经销商的积极配合下，澳柯玛实现了300家国美卖场、100家苏宁卖场和27家澳柯玛品尚生活馆的开发目标。2010年，澳柯玛计划将一二级市场大零终端数量进一步增加到国美350家、苏宁150家、澳柯玛品尚生活馆100家。在一二级市场网络基础进一步巩固基础上，如何提升一二级大零卖场的单店销售是我们面对的最重要的课题。这要求我们必须坚定不移地实施“决胜终端”的发展策略，迅速改变一二级市场大零卖场的自然销售状况。
决胜终端，是一个品牌企业必须具备的条件。所以终端的形象要不断提升，尤其是导购员的管理要加强。这不是简单的培训和费用支付的监控，而要知道决胜终端的关键人物是他们。2010年，澳柯玛将从目前的管理体制上去改变，从目前导购员流动性大、忠诚度低、管理松散的现象着手。迅速完善导购员的管理制度，明确总部与各中心的管理权限及责任。
首先是从人力资源管理方面探讨改革，将所有导购员纳入澳柯玛营销团队范畴，使他们有一种归属感，提升对企业的忠诚度。这是决胜终端的重要环节。
二是要坚决贯彻公司确定的：以终端导购为中心、以终端形象建设为重点、以强化终端促销为手段，以全面提升终端销量为目标的终端提升计划。这是决胜终端的核心和关键。
各位经销商朋友，对2010年，我们充满信心，这将是澳柯玛生活电器的跨越之年、提升之年。只要我们坚定不移地贯彻、落实“扁平渠道、决胜终端”的发展策略，我们一定会取得市场发展的进一步发展，开创我们厂商共赢发展更加辉煌的明天!
谢谢大家。
主持人：2009年，澳柯玛在青岛市委市政府的大力支持下，在广大经销商朋友的积极帮助下，在公司全体员工的共同努力下。一步一个脚印，三年上了三个台阶，公司的经营环境得到了彻底的改善。澳柯玛的品牌知名度、市场覆盖率、产品影响力均大幅度提升。更为重要的是实现了与广大经销商朋友的共赢发展。唐总的介绍，使人振奋、催人奋进。相信，随着澳柯玛的逐步发展壮大，随着厂商合作的进一步密切，我们一定能够取得更加辉煌的业绩!让我们再次以热烈的掌声感谢唐总的精彩发言。
今天上午的会议到此结束，有请与会嘉宾到"澳柯玛生活电器品尚生活馆"参观澳柯玛新产品。午餐于12点在负一楼餐厅准时进行。
为实现澳柯玛生活电器在2010年获得更好得发展，澳柯玛邀请到国内知名的营销实战专家程绍珊先生，就人如何决胜"扁平渠道、决胜终端"与大家做深入沟通，敬请各位嘉宾准时参加。
谢谢大家! |